线下转线上，观澜街道长者服务中心多措并举助力长者健康战疫
一场新冠肺炎疫情让很多人的生活深受影响，而老年人作为此次疫情高危、易感群体，生活更是受到极大的影响。疫情发生后，全社会齐心协力帮助长者“宅”家抗疫。为了丰富长者们的居家生活，观澜街道长者服务中心根据长者们需求，把疫情前一系列受长者喜欢的线下活动，及时地通过网络线上开课，通过线上+线下推出一系列助老服务，帮助观澜街道的老年人群体在疫情期间安心“宅”在家里。三个多月来，观澜街道长者服务中心通过多种服务形式陪伴着长者们度过“宅”家生活。
通讯员供图
服务：场地闭门但服务从未关闭
新冠肺炎疫情发生后，观澜街道长者服务中心虽然场地闭门，但服务却并没有停止，转而通过线上线下相结合的方式为长者们提供服务。
在线上工作方面，长者服务中心根据当时疫情形势策划开设线上《长者健康防疫小课堂》，中心社工凭借辖区长者对中心往日服务的信赖，自行录制疫情防护教育小视频， 为“宅”在家里的老年人群体开展线上防疫知识健康教育活动，配合街道、社区工作站做好新冠肺炎疫情防控的宣传工作。
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在线下工作方面，2月13日复工第一周，服务中心立即对因受疫情影响的老年人展开关爱服务。对疫情之前定期上门探视服务的老年人调整为电话形式访问。同时，对辖区一些孤寡、空巢、独居等特殊困难老人，生活不能自理的特困老年人以及受疫情影响在家隔离的孤寡老人或因家人被隔离收治而无人照料的老年人、暂时无人照料的留守（空巢）老年人等特殊群体展开全面排查，每日、每周电话访问重点排查老人家庭疫情防控情况。切实摸清情况，明确分类帮扶措施，同时建立关爱服务台账及时上报街道主管部门及区民政局。
而对于有实际特殊困难的独居老年人，长者服务中心及时介入，提供必要帮扶。库坑社区89岁谢阿婆老人是一名留守独居老人，唯一的女儿长居香港。疫情发生时，女儿不能及时回到老人身边照顾，平日靠远房亲戚帮助买菜，生活受到了很大影响。谢阿婆老人一直是长者服务中心重点照顾对象，疫情发生之初，服务中心便有针对性地对谢阿婆展开关爱服务。每天通过电话了解老人身体和生活状况，每周定时上门探视，给老人精神慰藉。
遇上老人亲戚没能及时送菜时，社工立马为老人送去鸡蛋缓补充营养；老人口罩因多次重复戴脏了，社工及时给老人送上新口罩；老人想念女儿，社工通过电话联系老人在香港的女儿，沟通安排回深看望老人。社工们的悉心服务得到了谢阿婆的认可，谢阿婆经常对服务中心社工说的一句话：“阿妹，你真系好喔，你真系像捱个女一样好喔。（客家话）”
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娱乐：长者们都变成了厨房“达人”
长者们“宅”家生活，时间长了，一些长者的情绪开始日渐焦虑。为安抚长者们因不能出门娱乐而日渐焦虑的情绪，服务中心在进入疫情防控常态化阶段后，根据长者们的需求在3月17日策划推出《长者健康小厨房》活动，积极组织辖区“宅”家长者居家学做各种美食，然后通过线上活动互相交流厨艺。《长者厨房》以“倡导健康长者健康饮食促进长者厨艺交流”为活动宗旨，主要希望通过《长者厨房》活动提醒长者们，平常要重视自己的饮食质量，注意通过日常饮食来提升，提高自己的免疫能力。
《长者厨房》活动的推出把长者们原来无聊枯燥的“宅”家日子丰富了起来。郭阿姨说：原来孩子们上班后，剩下她一个老人在家中午都是随便弄点吃的就算了，有了《长者厨房》活动以后，现在每天都会认真琢磨做什么菜，既营养丰富又好看，拿到活动上比赛。还有一些长者通过厨房活动厨艺交流学会做不少新的菜品，每学会一道新菜品，都会拍个照，晒在自己的朋友圈里充满了成就感。《长者厨房》活动通过十二节课的活动，慢慢的影响了，改变了一些长者的饮食习惯，让长者们家里的餐桌丰富了起来。
学习：从手机“小白”到抖音“高手”
《长者智能手机学习班》是长者服务中心疫情之前很受长者欢迎的学习类活动。3月19日服务中心将原线下实体《长者智能手机学习班》调整到线上复课，固定在每周四下午由社工带领长者学习手机设备操作。服务中心采用线下录制课程内容，发布到线上长者学习群，提供长者们作为学习材料观看，然后由社工在长者学习群围绕主题进行线上讲解和互动。一步录制一个小视频，一步一个录音详解，社工带领长者们缓慢的一步一步学习。
复课以来，《长者智能手机学习班》学习内容从学习“微信群消息免打扰设置功能”到针对疫情期间网络假信息过多，教长者们通过学习“微信辟谣功能”学习分辨真假信息。到后来，仅仅学习手机微信小知识已经不能满足“好学”的长者学习要求。有长者提出，“想学点年轻人的东西”。根据长者要求，四月份《长者智能手机学习班》线上课程，社工开始带领长者们学习时下年轻人最喜欢玩的“抖音”APP娱乐软件。经过一个多月六节课的学习，有好几位长者居然完全掌握了抖音多个娱乐功能的使用。包括：给自已拍的照片添加背景音乐、添加特效贴纸、照片自拍特效、照片制作影集和制作卡点微视频等。
通过在《智能手机学习班》学习，长者们如今会利用“抖音”拍摄日常生活小视频，会制作视频相册，会给自己拍摄的照片艺术处理，还会把照片制作成相册，还懂添加音乐效果，完完全全从一名手机“小白菜”变成玩抖音的老年“高手”。
健康：微运动为长者健康保驾护航
新冠肺炎疫情发生前，服务中心每天早上9点都会有一拔老年人相约在一起做保健操锻炼。疫期发生后，服务中心考虑到长者们如长期宅家、久坐，缺乏运动，可能带来一系列身心不健康问题。社工根据老年人的身体特点，从二月中旬开始，每周通过网上搜集保健操资料，重新编辑录制成适合老年人居家锻炼的，易学易做的老年健身保健操视频，每天固定早上9点半在“观澜街道为服务长者群”由社工带领通过线上组织，发起老年人居家“微运动”。
与此同时，长者服务中心通过联系，引进专业营养师健康饮食线上讲座，在每周二开展《长者厨房》活动开展前，在中心各服务群、活动群，同步向长者们转播20分钟左右《老年人健康饮食讲座》课程，提高长者们健康饮食知识和认知。
采写：南都记者 邱墨山 通讯员 杨柳 柯遵群
编辑：黎映辰
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