南都讯 记者张艳丽 “周末无限次、国内任意飞”，6月18日，东航发布新产品上线公告推出全民航领域首款“周末随心飞”产品。旅客购买该产品并激活后，可在2020年内的任意周六和周日，不限次数乘坐东航和上航航班，畅飞国内除港澳台地区外的各大城市。

此次推出“周末随心飞”的产品，是东航结合航空运输产品不可储存等特点进行的创新。据了解，东航旨在用这一产品盘活当前运力资源，以及当前旅客出行意愿逐渐恢复上升等市场变化，为乘客提供普惠、便捷的航空服务产品。据分析，该产品推出后将提振航空经济，同步催生旅客新一轮的出行需求。

“周末随心飞”产品于6月18日起在东方航空APP以3322元特价限量发售，售完即止。旅客可登录东方航空APP，点击“周末随心飞”即可购买，每位旅客最多限购10套（具体使用条件详见官方产品公告）。

疫情之下，东航进一步推广智慧出行服务系统的应用，通过刷脸值机、自助值机和行李智能托运等方式，减少人员交流和面对面接触，最大限度降低疫情风险。

Q1：可以帮家人买吗？

可以，每个用户最多可够购买10套，购买人需是12周岁以上东方万里行会员。

Q2：购买后如何使用？

下载最新版东方航空APP后，打开APP并选择您想要的航线和日期，点击查询选择航班，进入舱位列表页，在该航班经济舱有座位销售时，即可看到“周末随心飞”产品，点击兑换，支付税费，即可成功出票。如家人兑换航班，需要由其本人登录最新版东方航空APP操作。

Q3：兑换航班以后，不想乘坐了怎么办？可以退票或者改签吗？

不得签转，不得改期，退票需至少提前4天（含）以上。退票仅退还未使用航段税费。

需要注意的是，如发生3次订座兑换后未乘坐，且未在规定时间内办理退票，所购“周末随心飞”将自动失效。

Q4：兑换次数有限制吗？可以一次承包半年内的所有周末吗？

产品有效期内，兑换次数无限制。但同一张“周末随心飞”仅可存在3张没有使用的客票。同日期同始发地仅可存在1张没有使用的客票。

Q5：兑换的机票有行李额，有餐食等服务吗？

兑换机票舱位为经济舱X舱，正常享受对应经济舱旅客服务。

Q6：航班发生不正常时，怎么办？

当航班发生不正常时，享受航班不正常基本保障服务。但需要接受自动航班保护安排，不得另行指定其他日期或其他航班，无现金赔偿。

Q7：兑换客票以后，每段客票可以开具行程单吗？

可以。不过行程单票面价格为0元。

Q8：3322元一价全包吗？

首发特惠价是3322元，后续价格会略有上浮。此价格不包含燃油附加费（如有）、民航发展基金等在内的各项其它附加费用。

Q9：有效期是多久？ 

产品购买后生成“周末随心飞”电子卡，绑定实际使用人后立即生效，可兑换至2020年12月31日计划起飞时间为周六、周日的航班。

Q10：购买后可以退吗？

A：“周末随心飞”如果未订座未兑换机票的情况下，可以全额退款。一经兑换或订座，视为开卡使用，不可退款。

编辑：戴越

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张艳丽

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