健康体检，业界将其形象地描述为“健康守门员”。“治病不如防病”的观念也已成为一种潮流。

数据显示，年龄在25~45岁的中青年亚健康患者占整个亚健康人群的70%以上。其实我们在工作中很难发现自己的身体隐患，但会经常感觉身体不适，却又不知道哪里出了问题，这很有可能就是一种亚健康的状态。其实这时只需要做一个常规的体检就可以发现问题。

今天的访谈中，来自 惠州市中心人民医院健康管理中心主任张娜妹，就和大家一起来聊一聊健康体检的事情。

健康体检，不仅是身体的检查，很多人更在意体检时候的就医体验，为提升客户的体检体验，今年医院体检中心采取了多种措施来改善体检服务。

改造升级体检环境，对位于医技大楼6层的体检中心进行了升级改造，使环境更加舒适。同时分区设置了心电图、超声检查区、高端个检区，用餐区等。

优化体检流程，关注服务细节，服务更加周到。如体检结束交表时，客服仔细询问客户体检报告领取方式，确认体检项目情况等。

组建了全新的客服队伍，提供专业客服服务。做好检前预约、检中导诊、检后回访，打造全流程优质服务。对于高端客户，我们安排专属的医护人员和客服，为高端客户提供一站式全流程优质服务。

组建健康管理专家队伍，为检后有需要的客户提供专科看诊、住院优诊服务。

不少市民都有过类似的体验：到医院体检，彩超等项目总是排长队，尤其是做泌尿系统彩超检查时，有时憋尿良久也轮不到自己。

面对体检时部分项目排队等候时间长的困扰，今年该体检中心专门组建了专属体检中心的超声队伍，超声检查医生从每天4人增加至每天8人。另外，还增加心电图检查设备，从原来2台增加至6台；妇科检查床从原有2张增加至3张，从而大大缩短了客户排队等候的时间。

对于市民来说，提交体检表离开后，就意味着体检流程已经完成了大半。对于健康管理中心的工作人员来说，市民完成体检只是第一步。在市民体检结束后，还会严格按照医护三级审核制度，保证每份报告的准确性和权威性。

截至目前，健康管理中心共有50多名医护人员，组建了临床医技组、护理组、客服组、检后回访组、高端个检服务组、团检服务组等6个团队，汇聚内科、外科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔、妇科、临床检验、医学影像、健康管理、护理等多个学科的专科医生和高素质的护理队伍，各环节严格把关，确保体检质量。

拿到体检报告后，很多人不会看，不知如何读懂体检报告？这时候能怎么办？为了解决这一问题，惠州是中心人民医院体检中心组建了检后回访组，在客户体检报告出来后，为客户提供专业的报告解读，同时提供个性化的健康指导等高品质服务。

为帮助体检后有需要的客户提供看病、住院优诊服务。我院组建了67人的健康管理专家队伍，涵盖了中医、西医、心理学、营养学等各领域，为客户预约看病，提供健康咨询和专业化、个性化的医疗解决方案。目前我院体检中心与医院各科室的融合无缝对接，客户不仅可以通过检后回访预约健康管理专家，还能经由“绿色通道”高效获得三甲医院的专业诊疗服务，形成院前预防、院中治疗、院后康复的闭环式健康管理。

特色服务：周末体检

为方便上班族和学生体检，从8月8日开始，开设了周末体检服务，在周六、日上午提供健康体检，业务包括入职、入学、机动车驾驶员、个人及团体体检、领取体检报告等。为方便体检中心更好地服务大家，建议有需要的单位和个人最好提前预约。

策划：申鹏 何永华

统筹：李鹏

文字：南都记者 李鹏

摄像/摄影：南都记者 田飞  王诗媛

后期剪辑：南都记者 王诗媛

编辑：李鹏

编辑：李鹏

本文作者

王诗媛

4557W

南方都市报记者

田飞

5245W

南方都市报记者