家中突然起火，业主质疑鱼缸氧气泵自燃！商家：建议走鉴定
“幸亏当时家里没人，不然后果不堪设想！”近日，广州白云区岭南新世界的业主李先生向南都“记者帮”反映，他家于9月12日早上起火，回家后发现新买的鱼缸氧气泵被烧毁，包括电视柜、鱼缸、墙面都出现不同程度烧坏，损失金额约10多万元。他质疑该氧气泵存在质量问题，要求商家赔偿相关损失。
现场：鱼缸周围多处被烧黑
9月18日上午，南都记者来到李先生家中，玄关处摆着约两米高的圆柱形鱼缸，上方玻璃缸养着数十条金鱼，下方储物柜仍然保留烧过的炭黑色痕迹，鱼缸对着的一小块天花板已被熏黑，电视柜侧边被烧黑，鱼缸和电视柜夹缝处留下一堆烧得完全变形的零件。
李先生家的金鱼缸被烧坏，地面一片狼藉。
“这就是我新买一个月的氧气泵！”李先生指着这堆烧残的零件称，怀疑起火原因是新买的氧气泵质量有问题导致自燃，氧气泵约一个月前从深圳商家处网购，担心便宜质量不好，特意买了价值700多元的高价氧气泵。为了避免该氧气泵24小时超负荷工作，他晚上会用另一台氧气泵来交替使用。
据李先生回忆，12日上午8时许，在外工作的他接到邻居电话，告知其家中起火。李先生匆忙赶回家，并拨打110和119。到家时，消防人员已将火扑灭，起火原因正在调查中。现场氧气泵像“爆炸了”，鱼缸周围都烧得不成样子，失去氧气泵供氧，3条价值不菲的金龙鱼死了。好在当时无人在家，没有出现人员伤亡。
消防人员在现场处理。
业主：经济损失逾10万元
李先生的邻居回忆，事发当天早上，她在厨房洗碗，突然听到两三声“砰”地巨响，冲出房门一看，李先生家中传来阵阵浓烟，她立即帮助把门外的电闸关闭，并通知物业。
李先生粗略统计，此次火灾导致自己的直接经济损失约10多万元，“金龙鱼要1万多一条，鱼缸是3万元订制的，天花板刷的贝壳粉……”他事发后联系购买氧气泵的商家，对方一开始同意到现场查看，了解事故原因，后来又反悔。联系网购平台，也没有给出明确的答复。
李先生称，自己目前已向12315投诉该商家，称20个工作日内给答复。他同时联系第三方鉴定公司希望对事故原因进行鉴定，并要求商家对自己的损失给予赔偿。
氧气泵已经被烧毁。
商家：建议请第三方鉴定
南都记者联系该商家售后人员，其表示该款氧气泵产品已经卖了三四年，销量很好，此前没有顾客反映过产品出现自燃情况，产品具有合格的质检报告，现有证据无法证明是产品引起火灾，不会对产品进行下架，建议李先生可以通过第三方鉴定公司进行鉴定。
一位有多年观赏鱼养殖经验的店主表示，很少听说氧气泵自燃，但是最好不要24小时开着氧气泵，因为便宜的氧气泵才10多元钱一个，“消费者在购买时要认准品牌，这种小家电的制作技术含量不高，有些不法厂商会生产一些三无产品”。另外，因为氧气泵靠近鱼缸等水源，所以使用时要固定好，“不要让带电的部位碰到水，否则极易引起电器短路等危险”。
广东法制盛邦律师事务所邓刚律师表示，商家售出的产品存在质量问题的，商家应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的商家应当赔偿损失。如果双方对产品质量存在异议，或商家不认可消费者的索赔事由的，消费者可以向法院起诉，并申请对产品质量及事故原因进行鉴定，由法院对责任进行认定和处理。
采写/摄影：南都记者 杨婷
视频：南都记者 叶晓文 吴泽嘉
编辑：李欣
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