近日，由国家市场监督管理总局主管、中国消费者协会主办的《中国消费者报》报道称，蜻蜓FM营销活动被消费者投诉欺诈，因有消费者花98元参与其“会员买1得8”活动后，发现并未能领取到8家会员。9月20日，蜻蜓FM客服回应南都记者表示，已获悉相关投诉，将由公司相关部门在工作日回应。

据报道，9月3日，上海的马先生看到蜻蜓FM在做活动，宣称会员“买1得8”，他扫了广告上的二维码，按照指示进行了注册、付款。然而，当支付完成后，他进入蜻蜓FM App查看，发现京东PLUS会员已被领完，只剩下其余6个会员可以领取。当时，他所看到的广告商并无相关说明或提示。随后，马先生多次致电客服后，对方于一周后告知“我们上面有描述‘先到先得’，但可以补偿3个月的蜻蜓FM会员。” 马先生认为广告涉嫌欺诈，希望获得退款。

9月1日，蜻蜓FM在微信公众号宣传会员买1得8活动。

南都记者查询了解到，9月1日，蜻蜓FM微信公众号确实发出标题为《8大会员只卖98元，售罄倒计时，快抢啊啊啊！》的营销活动推文，宣称购买蜻蜓FM年卡会员，即可同步享有网易云音乐 、京东Plus 、Keep 、去哪儿 、大地影院 、快看漫画 、芒果TV 7家会员，称原价1217元的价格，特惠价只要98元。

9月3日，蜻蜓FM微信公号再发出关于该营销活动的推文，但内容变成了会员“买1得7”。蜻蜓FM解释称，“当某一品牌库存领取完毕，我们将会对该品牌赠礼做下架处理，届时活动也会有明确标识”。

广告推文中以小字写明”先到先得“，但未见具体规则。

南都记者留意到，在9月1日的广告推文中，曾存在以小字写着“先到先得，早买早爽”的提示，但并未见任何关于“先到先得”具体的规则说明。

除了上述媒体报道的马先生的投诉，南都记者在一投诉平台上发现，关于蜻蜓FM 会员“买1得8”活动的消费投诉已经超过50宗。有消费者表示，在蜻蜓FM App购买该联合会员，结果除了蜻蜓FM的年度会员，其余7大权益均未能到账，质疑蜻蜓FM涉嫌欺诈。

9月20日，就上述媒体及网络曝光的情况，南都记者联系蜻蜓FM客服，该客服人员表示，已获悉相关投诉，将会反映给公司相关部门，预计在工作日才能回复。

蜻蜓FM是一款网络音频应用。根据天眼查数据显示，其运营公司为“上海麦克风文化传媒有限公司”，蜻蜓FM创始人、董事长兼CEO为张强。根据官网资料显示，目前，蜻蜓FM的总用户规模超过4.5亿，生态流量月活跃用户量1亿，平台收录全国1500家广播电台，认证主播数超35万名。

天眼查数据显示，2014年10月，上海市文化市场行政执法总队对上海麦克风文化传媒有限公司违反信息网络传播权保护行政管理作出处罚；2016年2月，该公司因未经批准，擅自从事出版活动；涉嫌提供危害社会公德的互联网出版内容被上海市文化市场行政执法总队给予行政处罚。

采写：南都记者 余毅菁

编辑：张亚莉,向雪妮

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