南都讯 记者王鹏钧 换房解约，定金损失可补偿，刚换的房屋发现漏水，也可寻求保固补偿，交易税费算出误差，差额可补偿……近日，针对购房者置换房屋及租房过程中最常见的几大痛点，深圳链家做出了补偿服务承诺。

9月24日下午，“有链家在，安心就在”深圳链家十二大安心服务承诺交流会举办。会上，深圳链家宣布在原有的六大安心服务承诺基础上迭代升级，正式推出十二大全新服务承诺。

据悉，早在2018年，深圳链家推出“真实房源，假一赔百元”、“物业欠费，损失先行垫付”等六大安心服务承诺，此次升级又新增“换房解约，定金损失补偿”、“房屋漏水，保固补偿”、“税费精算，差额补偿”、“带看爽约，补偿二百元”、“租赁续租，免收佣金”、“30天退房，换租退佣”六项承诺。

深圳链家方面介绍，升级这些服务，一方面旨在帮助客户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避可能风险；另一方面，链家通过真金白银的赔付，倒逼经纪人、服务系统不断提升、开拓变革，为消费者提供品质服务保障，守住交易安全的底线，并持续追求品质服务的上限。

在房产交易活跃的深圳，各房屋中介机构是这些交易的重要载体，链家、乐有家、Q房网、中原地产、美联物业等各大小中介公司遍布深圳各个社区，彼此间竞争激烈。

除更全面的房源信息持有之外，服务的标准化成为中介“江湖”中另一个重要竞争维度。今年1月，深圳乐有家即对中介“吃差价”行为发难，承诺若有该行为则十倍返还差价。

根据贝壳找房粤闽区域总经理兼深圳城市总经理戴明奎的理解，新居住时代，品质服务背后代表的是消费者体验的提升与行业效率的提升，消费者对于居住服务的消费正变得越来越理性，对品质的要求变得越来越高，产业互联网时代，优秀的个人、门店、品牌的价值会被不断放大，未来是属于品质服务的时代。

编辑：陈欣

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陈欣

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