“民有所呼，我有所应！”南都记者从东莞市民政局获悉，作为“民生大莞家”服务项目三大办理途径之一的“莞家驿站”，已在各村（社区）陆续建成并投入使用。目前，全市共建成了542个“莞家驿站”，为村（居）民提供走访慰问、派餐送餐、心理疏导、托管照料等服务。

今年4月，东莞“民生大莞家”品牌项目启动。该项目旨在通过构建民生诉求与政府服务对接的平台，畅通市镇村三级诉求反映渠道，链接现有民生保障资源，撬动社会力量，从而解决一批政策尚未覆盖、群众反映强烈、具有广泛影响的民生热点难点问题。

“民生大莞家”具体服务内容包括：以满足公众利益诉求为目标的“民生微实事”项目（便民工程和公益服务项目），和以满足个人、家庭利益诉求为目标的“民生微心愿”项目（特殊群体帮扶和普惠型项目）。

在项目的具体办理中，“民生大莞家”创新性地设立了“三个莞家”办理方式，其中一个就是“莞家驿站”。据了解，项目启动后，各镇街充分挖掘村（社区）服务资源，依托现有的村（社区）“阳光雨”党员活动中心、社区综合服务中心、基层综合性文化服务中心、“白玉兰”家庭服务中心、“先锋号”工人活动中心、社工服务站、志愿服务站、妇女之家等平台载体打造“莞家驿站”服务平台，由驿站通过提供场地支持、组建服务队伍、连接社会资源等方式，解决“民生大莞家”服务项目中的公益服务诉求和普惠型个人服务诉求。

目前，全市共建成了542个“莞家驿站”，分布在不同的村（社区），并已陆续投入使用。“莞家驿站”为村（居）民提供走访慰问、派餐送餐、心理疏导、托管照料等服务。

具体而言，首先是提供场地支持。对需要使用场地开展服务的项目，如老年人日间照料、青少年课业辅导、残疾人康复训练、未成年人托管、突发应急事件期间的集中收容、隔离等，由“莞家驿站”所对应的服务场所提供场地支持。

其次是组建服务队伍。对需要派出人员力量参与或开展服务的项目，如走访慰问、派餐送餐、心理疏导、托管照料等，由“莞家驿站”组建派出专业服务队伍、志愿服务队伍开展服务。

此外，还将链接社会资源。“莞家驿站”服务资源未能满足“民生大莞家”服务项目需求的，可对接辖区内企事业单位、社会组织、个体工商户等其他社会力量，通过资金资助、物资捐赠、场地共享等方式引导社会力量帮扶服务项目。

采写：南都记者 田玲玲

编辑：田玲玲