南都讯 记者卢亮 深圳保险行业开始进入“开门红备战”季节。日前，2020年度平安人寿理赔分享大会“拜托了保险”总决赛昨日在深圳坪山落幕。决赛现场，选手们结合亲身经历，从展业过程、客户经营、保险理赔等各个层面讲述了自己对保险的理解。

据南都记者观察，作为抵御风险的重要金融工具，保险一直是“社会稳定器”和“经济助推器”。

主办方透露，本次赛事历时三个月，选手由平安人寿各地45家分支机构选出，分为初赛初选、复赛、总决赛三个阶段，经过上海、郑州、重庆三个分赛区的较量，最终30位保险代理人脱颖而出，亮相深圳总部。

对于本次大赛的初衷，平安人寿相关人士阐释称，大赛通过真实的理赔案例分享，诠释保险价值，普及市民大众对保险配置的认识。

南都记者在深圳总决赛现场注意到，来自青海的魏秀英为观众讲述了一个特别的理赔案例——自己给自己办理赔。

2012年，魏秀英不幸被蒸汽烫伤，全身35%以上面积三度烫伤。及时的理赔服务、超15万的理赔款，让魏秀英有底气去接受更好的康复治疗，重新面对工作和生活。她分享称，特殊的理赔经历让她更加深刻地认识到保险的重要性，也对出险的客户有了更强的同理心。

作为家庭抵御风险的重要工具，最新公布的一些大数据也值得关注。

平安集团首席保险业务执行官陆敏披露的一些统计数据显示，截止目前平安人寿累计为1800多万客户赔付了超3000万件理赔案件，赔付金额超1900亿元。

2020年上半年，其理赔金额超过150亿元，相当于每天赔付接近一个亿。

在大众更为关注的赔付速度方面，平安人寿在2017年开始推出“闪赔”服务，30分钟内就可给付理赔款。去年，闪赔案件总占比已超过50%，平均赔付时效只有14分钟，最快的为17秒。

“相信有温度的理赔故事会在行业和社会中形成⼀股风潮。”相关人士进一步解释，希望大赛上的这些真实案例能够引导代理人用更专业的精神为客户带去更优质的服务，同时帮助市民公众增进对保险意义与功用的了解，增强足额保障的意识。

编辑：向丽宇