“来仲裁做‘先行调解’真的挺好，工资很快就拿到了。”林某与某科技服务公司发生劳动纠纷，林某来到罗湖区劳动仲裁委员会提交了要求支付2020年9月和10月工资的仲裁申请材料。

收到材料后，罗湖仲裁的“先行调解”团队迅速对接沟通，详细了解纠纷经过，主动与公司负责人取得联系。在耐心细致的讲解了工资支付是用人单位的法定义务，分析解释了工资依法核算的方法后，公司同意第二天与林某进行核算支付。林某上周收到工资后，今天主动来仲裁委撤回了仲裁申请。

“‘先行调解’真的很便捷，我自己与公司沟通很久，很难达成同样的想法，通过仲裁专职调解员做做工作，公司就同意支付了，所以很感谢调解员耐心细致的服务”。黄某与某珠宝公司发生提成工资的争议，在提交了仲裁材料后，罗湖仲裁“先行调解”团队的调解员主动沟通了解，双方两天内就达成了调解合意，来仲裁委签了调解书，解决了纠纷。

今年受疫情等因素影响，罗湖区劳动争议仲裁案件量在3月、4月呈持续性增长态势，较去年平均增长20%以上。为了破解“案多人少”难题，帮助劳资双方尽快解决纠纷，维护双方合法权益，罗湖仲裁在全市各区中率先推出“先行调解”的“微改革”。选派具有丰富调解经验的调解员组建“先行调解”团队，在当事人提交仲裁申请材料后仲裁立案之前，提前介入调解，主动联系沟通，了解诉求、释明法律。

对于达成调解合意的案件，由调解员立案调解“一条龙”办结案件，压缩办案流程，缩短处理时间；对于没有调解成功的案件，调解员对接立案庭，及时立案受理，案件进入仲裁审理程序。经过一段时间的实践，“先行调解”服务基本达到了预期效果，实现了办案工作高效、当事人满意的良好效果。

文/图 张一鎏 谌健 

编辑：陈媛