南都讯 随着“双十一”电商促销节点的到来，小区快递站异常繁忙，不少人还在“剁手”抢购，网络上的店铺参差不齐，如何避免购买到不合格商品？如果出现纠纷，又该如何维权？

为积极应对“双十一”网购高峰，净化网络市场环境，记者从珠海市市场监管局获悉，该局采取有力举措，扎实推进网络商品交易市场监管，努力营造安全放心的网络消费环境。

强化行政指导，引导行业自律。开展专题法规业务培训和网络实操培训，对各区局网监人员进行传帮带，提高监管水平和执法办案能力；搭建“珠海电商平台工作群”，通过电话、微信、现场等方式指导、协调、帮助电商平台50多家/次；集中约谈妥了网、必要商城、美团、饿了么等12家电商经营平台，强化落实电子商务平台经营者主体责任；要求各电商平台经营者上报规范经营承诺书和各专项自查自纠报告，建立信用评价制度、知识产权保护制度等；联合各行业协会、志愿者和平台管理者开展社会共治活动，举办电子商务平台经营者业务培训和座谈交流，走访珠海市泰峰跨境电商产业园的入驻电子商务企业等，解决实际困难和诉求。

强化监管执法，净化市场环境。以“网剑行动”“野生动物专项”“电子烟市场专项”“打击侵犯知识产权专项”等专项整治为契机。根据前两年“双十一”活动特点，提前介入，依托登记注册和网监平台网络经营主体数据库，对辖区网络平台、网站、网店进行摸排，重点打击未亮证亮照，发布虚假宣传、违法广告，销售“三无”产品，不承诺七日无理由退货，刷单炒信等违法违规行为。

截至目前，全系统共检查线上网络交易平台、网站、网店经营者7130家次，检查线下实体店621家次，监测电商平台（网站）19282家次，删除违法商品信息58条，责令整改网站337个，查处网络违法案件21宗。

加强宣传教育，营造良好氛围。大力宣传《电子商务法》《消费者权益保护法》《价格法》等相关法律、法规。联合市消委会、市电子商务协会及法律顾问作客珠海电台，向广大消费者剖析“双十一”热点、网购陷阱，并提出相关建议；拍摄《信用评价玄机重重》《格式条款有待规范》等5个消费教育小视频，以案例分析的形式在抖音、快手等平台向消费者普及网购知识及防骗措施；通过官方微信公众号、微博发布“双十一”消费警示3条，向全市各网络交易经营者和电商平台企业发送守法经营提示手机短信1651条，督促电子商务经营者诚信守法经营，提醒广大市民增强网购安全意识，理性消费、预防诈骗。

采写：南都记者 王靖豪

编辑：王靖豪

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王靖豪

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