12月2日，由南方报业传媒集团主办，南方都市报社承办的“2020音视频直播行业绿色内容生态共建峰会”在京举行。谈及音视频直播平台如何保障青少年健康上网问题时，网易CC直播首席风控官王振华和TT语音副总裁兼总编辑任少峰分享了他们的看法和建议。

TT语音建议：

设立行业认可、统一执行的身份认证系统

近年来，网络音视频及直播行业风口繁盛，发展迅猛。但平台管理理念和技术能力参差不齐，伤害网络生态、影响青少年健康成长的现象时有曝光。

此次峰会上，南都大数据研究院编制的《音视频直播平台内容痛点及治理创新报告》中提到，目前我国未成年人的互联网普及率达到了93.1%。虽然不少平台都推出了青少年模式，但调研结果显示，只有28%受访者表示曾经通过开启青少年模式来管理孩子的浏览视频和直播的行为。青少年模式的推广和优化还有很大的上升空间。

音视频平台如何从设计源头上来保障青少年上网的健康？

TT语音副总裁兼总编辑任少峰称，从制度设计上，平台建立了总编辑负责制、内容综合治理、价值导向引导等制度，并通过问责与惩戒措施保障制度的执行与落实。在产品功能设计上，开发并不断升级青少年模式，使其覆盖更全面，内容更丰富。此外，平台建立了未成年人打赏预防和退款应诉机制，退款流程由专人负责、专班核实，及时响应，快速处置。

任少峰认为，在目前青少年模式中 “用户身份识别”是核心关键。她表示，在身份识别时，平台大部分是通过用户实名认证、家长主动开启青少年模式等途径被动获取未成年信息，虽然也采取用户行为分析，地理位置判断等技术手段主动识别用户身份，但很难做到完全准确。此外，企业自建的身份认证系统不仅要处理好个人信息保护的问题，也可能会因影响用户体验，造成部分用户的流失和转移。如果设立行业共同认可、统一执行的身份认证系统，“对平台来说，是解决了用户识别方面的一大难题。”

网易CC直播建议：

由国家或监管部门主导，做好数据共享共通

网易CC直播首席风控官王振华也坦言，目前各平台上的青少年模式在执行过程中遇到一些难题。比如在用户的身份识别方面，目前平台主要通过绑定手机号码的方式对用户进行“弱识别”，而现有法律法规规定企业无法收集用户更多信息，如进行语音识别、人脸识别等；即使允许获取用户声纹、面部信息，又存在如何保证这些用户隐私信息不被滥用的问题，如果被滥用又会产生更大的风险隐患。

而从技术角度看，数据的共享互通也至关重要。他建议，希望能够从上到下，由国家或者监管部门进行主导，做好数据的共享共通。“每一个公司都有自己独立的账号体系，一家公司已经识别了未成年人并进行标记，但如何把数据传给其它企业？其他企业又如何和自己的账号体系进行匹配并识别出已被标记的未成年人？”他表示，这就涉及到数据保护以及用户隐私保护问题，同时也会存在一些技术的壁垒。

实习生 孙朝 见习记者 王凡 南都记者 蒋琳  发自北京

编辑：凌慧珊

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本文作者

凌慧珊

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南方都市报记者