深圳市公安局福田分局行政服务中心的新址揭牌投用。

南都讯 12月15日，深圳市公安局福田分局行政服务中心在新址福田区福强路3028号沙咀大厦揭牌投用。据介绍，该服务中心通过智慧警务提效赋能便民服务，在全国率先实现出入境窗口全流程“无纸化”，市民在申办出入境证件时无需提供复印材料，即可体验“全流程无纸化”快捷办证服务。

出入境窗口业务在全国率先实现 “无纸化”作业

新投入使用的行政服务大厅，在全国率先实现出入境窗口业务“无纸化”作业，通过智能导航、智慧受理、智助服务提高服务效能。

智能导航，业务办理前置分流。市民通过刷身份证或智慧码，即可完成排队、查询进度、材料准备等准备工作。

办证大厅运用科技手段打造智慧受理系统，服务大厅的十二台“智助受理机”，每台机器每日可办理200份证件，不仅释放了警力，也提升了服务效率。据前期测试数据统计，平均每条业务办理时长仅3分钟。

使用人工智慧受理系统后，市民办理业务可通过网上预约，系统内完成相关工作，市民只需取号后到窗口核对信息即可完成业务办理，无需再提供复杂的各类材料复印件。

深圳市公安局出入境管理支队副支队长郭艳宇表示，市局出入境管理支队将在福田分局试点的基础上，优化、总结形成可在全市出入境办证大厅推广的经验做法。

“互联网+户政”模式助推政务服务高质量发展

福田公安分局打造“互联网+户政”服务模式，在前期57项户政业务实现网上办理的基础上，今年8月进一步推出本市户籍业务线上委托代办。

分局人口管理科科长周娟华介绍，因特殊情况，申请人无法到场办理户籍业务的，可以关注“深圳公安”“福田警察”微信公众号，通过实名认证后，在“政务服务”中的“委托代办”栏填报简要信息后提交委托申请，即可由他人代办相关业务。

此外，网上户政窗口近期还新增了深户居民身份证换发、补领业务，本市居民换发、补领身份证，只需在“深圳公安”线上提交申领材料，即可全流程网上办理。

采写：记者 程昆 通讯员 任冠元 蒋磊 刘华威

编辑：柴华

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柴华

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