1月25日，意大利消费者协会（Altroconsumo）发布声明透露，已在米兰法院向苹果提起集体诉讼，要求这家美国科技公司就“iPhone降速门”赔偿意大利消费者6000万欧元（即7300万美元）。

2017年，苹果公司被指通过系统更新的方式让旧款iPhone运行变慢，从而刺激消费者置换新手机。受波及的手机型号包括iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s、iPhone6S Plus、iPhone7、iPhone7 Plus和第一代iPhone SE等。

据Altroconsumo介绍，2014年至2020年，iPhone6系列手机在意大利的销售总量超过100万部，每个消费者更换电池设备的价格平均在60欧元。

针对“手机降速门”事件，苹果曾发布声明，否认刻意缩短产品寿命或有目的性地降低客户体验。

为挽回消费者信心，苹果还推出优惠计划，将更换电池的费用从79美元降为29美元，并在随后发布的新系统中增加查看电池寿命和状态的选项，用户可手动关闭电池性能管理系统，以维持原来的运行速度。

但这一系列补救动作并未打消外界的质疑，此后苹果在多个国家遭遇多起诉讼。Altroconsumo认为，这种干预并不能为受损的意大利消费者提供公平的赔偿。

“得益于在美国发起的集体诉讼，美国消费者已经获得赔偿，欧洲的消费者也该如此。”Altroconsumo在声明中写道。

据南都记者了解，2020年3月，苹果公司同意支付5亿美元就“iPhone降速门”集体诉讼与美国国内消费者达成和解。受影响的美国消费者如果索赔，可获得大约25美元补偿。不久前，2020年11月18日，苹果公司又赔付了1.13亿美元，与美国33个州及哥伦比亚特区达成和解。

在意大利消费者协会之前，2020年12月，欧洲的消费者机构已在比利时和西班牙发起集体诉讼，向苹果索赔1.80亿欧元（约合2.17亿美元）。

欧洲消费者组织(Euroconsumers)政策及执行负责人埃尔斯·布鲁格曼（Els Bruggeman）表示，“当消费者购买苹果手机时，他们期待产品质量稳定，但不幸的是，这并不发生在iPhone6系列手机上。消费者不仅受到欺骗，还承受了经济损失。这是一种不负责任的做法。”

埃尔斯·布鲁格曼强调，“我们的目标很简单，美国消费者已经获得赔偿了，欧洲的消费者也想获得公平对待和尊重。”

目前欧洲消费者组织正在协调这三起诉讼，并计划未来几周在葡萄牙也发起针对苹果“iPhone降速门”的集体诉讼。

采写：南都记者李玲

编辑：蒋琳

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李玲

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南方都市报记者