南都讯 2月3日，南都记者从全国人大获悉，去年全国人大机关信访总量91565件次，同比增长14.70%。其中，群众来信63924件次，同比增长16.06%；接待来访、劝导引导涉诉访越级访4115人次，同比下降83.37%；群众网上信访23526件次。全年信访总量稳中有升，信访渠道便捷通畅，整体形势平稳有序。

全国人大常委会办公厅信访局副局长范文亮表示，去年信访总量有所上升，其重要原因是新开通网上信访平台，拓宽了公众向全国人大机关反映信访问题和提出意见建议的渠道。来访量大幅下降则主要受新冠肺炎疫情影响，去年2-5月间全国人大停止接访。此外，这也反映出中央信访工作制度改革后，公众以往“信访不信法”的观念有所改变，遇事找法、化解矛盾用法、解决问题靠法的法治素养持续提升。

据了解，全国人大于2020年1月10日开通网上信访平台，实现网上受理、网上办理、网上答复，使公众向全国人大机关反映信访问题和提出意见建议更加便捷、高效，确保疫情期间信访渠道便捷通畅。

去年全年全国人大共收到网上信访23526件次，占信访总量的25.69%。信访件涵盖关于外国人永久居留权规范、外商投资政策、国家畜禽遗传资源目录制定、新冠肺炎疫情防控等社会热点，公众也对《退役军人保障法》、《民法典》、《野生动物保护法》、《传染病防治法》等法律制定修订积极提出意见建议。目前，网上信访平台运行平稳有序，及时回应公众关切网上受理信访制度逐步建立。

南都记者蒋小天 发自北京

编辑：梁建忠

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