物业拟涨管理费

多位业主质疑“被投票”

据了解，2020年7月，翠拥华庭二期的物业管理公司公示了上调物业管理费的相关公告，称由于物业收费偏低，经营入不敷出，计划将小区原来的住宅0.5元/㎡/月、0.8元/㎡/月和商铺的2.5/㎡/月管理费调整至0.75元/㎡/月、1.2元/㎡/月和3.75元/㎡/月，并采用书面征求意见形式收集业主表决意见。

在随后的投票征集和票数统计中，多位业主对流程和计票结果提出质疑。记者在业主张小姐提供的《问题汇总》中看到，有的业主于2020年7月进行投票，有的业主投票时间是2020年10月，投票时间长达90多天。按照《广州市物业管理条例》规定，书面征求意见形式业主的投票期限不能超过六十天，因此有业主认为，此次投票统计过程不规范。

还有业主称，物业工作人员上门收集投票意见时，未按照规定核实投票人的业主身份，导致租户也有可能参与了投票，因此他们认为物业收集投票意见过程不规范。该业主称：“物业日常的服务不能得到我们认可，所以涨价大家才有意见。现在我们要求严格照流程走。”

今年初，业主们向属地大龙街道办事处反映了这些疑点。大龙街道街道于2月23日书面回应称，核查发现物业公司存在未按规定统计业主投票权数、未按规定公示表决结果等问题，要求物业公司在业主与居委的监督下重新统计投票结果并公示。

目前，第二次计票已在社区居委和业主代表的见证下完成，但由于街道未回应业主的“重新投票”诉求，部分业主仍坚持认为，物业书面投票的方式存在不透明和“被投票”等问题，应采用电子投票的方式重新投票。

作为质疑投票过程以及结果的业主之一，张小姐质疑道：“之前隔壁一期小区可以采用电子投票，更直观更透明，为什么我们小区不可以电子投票？这不合理。”

翠拥华庭二期小区。

物业：

配合政府处理，其他无可奉告

3月18日，南都记者在该小区走访时，看到各楼栋下均公示有第一次的计票清单，仔细列名每户业主对上涨物业费的意见（“同意”“反对”或“弃权”），公示时间为2021年2月4日。一位住在2楼的女士在现场告诉记者：“（物业）电话通知我我表示是反对，但是公示出来就成了‘弃权’，真的很有疑问。”

在小区内，记者也采访了小区物业广州市创佳物业管理有限公司，物业经理向记者表示：“政府部门已经在接纳业主的投诉，我们会配合处理，其他无可奉告。”

18日下午，记者根据部分业主统计的“被投票”名单，联系上3位业主。有两位业主表示自己未做过书面投票，公示时却是“同意”，由于工作繁忙，两人均未提出质疑；另一位接听电话的表示自己是租客，不了解情况。

大龙街道办已于今年2月要求物业重新计票。

大龙街道办：不存在“被投票”情况

是否真的存在投票过程不规范或“被投票”情况？3月19日，大龙街道城建中心回复南都记者称，业主反映“被投票”情况后，已安排居委介入协调。“该小区在3月初重新唱计票后有3名业主提出验票要求，3名业主在验票后再无提出任何异议，故不存在本人未投票被物业投票以及反对却被同意的情况。”

有业主表示，到居委查验票存在较高门槛，平时上班或在外地居住的业主难以在工作日去居委核验，街道对此是否会考虑安排业主集中验票？街道向记者表示：“考虑到疫情防控要求，我街不组织不鼓励业主集中扎堆验票，但为维护业主权益，鼓励、支持对表决结果有异议的业主在法定期限内前往居委处查验票。”

部分业主要求重新组织电子投票的要求是否能实现？大龙街道回应称：“重新计票的结果符合有关规定。如果没有新的证据证明物业公司在此次业主大会召开过程中有严重违法违规的行为，不能仅因部分业主认为‘公示结果与实际不符’就撤销本次投票并另行组织投票。相关法规没有规定电子投票是唯一投票方式，最关键的是业主能够表达自己真正的意愿。另外，翠拥华庭二期的电子投票库正在建设当中。”

采写 南都记者 魏志鑫

摄影 南都记者 叶晓文 实习生 刘雨薇

编辑：李欣

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叶晓文

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南方都市报记者

李欣

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