3月23日，中国人民财产保险股份有限公司（HK：02328，简称“人保财险”）披露2020年全年业绩报告。据悉，2020年人保财险总保费收入4331.87亿元，与去年基本持平，市场份额保持行业首位；净利润208.68亿元，同比增长4.1%。而保险业务承保利润41.77亿元，同比增长31.5%。末期股息每股0.375元（含税），分红比例为40%。

在去年多重因素挑战之下，人保财险各险种业绩走势分化。其中，农险意外健康险增速明显；车险业务成功“抗压”，承保利润同比上涨7.4%；信用险业务表现则不容乐观。

中国人民财产保险股份有限公司董事长罗熹表示，科技重塑保险产业链价值链，保险需求与供给加速升级，行业高质量发展加快推进，公司发展面临新的挑战，更迎来新的机遇。

承保利润同比增长3成 

2020年，人保财险总保费收入4331.87亿元，与去年基本持平；市场份额占中国财产保险市场的31.8%，保持行业首位。

据悉，2020年人保财险“降本增效”工作取得成效。2020年人保财险综合成本率98.9%，同比下降0.3个百分点；其中赔付率66.2%，同比持平；费用率32.7%，同比下降0.3个百分点。

值得注意的是，去年人保财险保险业务承保利润41.77亿元，同比增长31.5%。

车险业务表现平稳 承保利润同比上涨7.4%

车险业务方面，面对汽车产销量下降和新冠疫情对机动车辆险业务的双重冲击，以及车险综合改革的挑战，人保财险车险业务表现较为乐观。车险业务总保费收入2656.51亿元，同比增长1.0%。

同时，人保财险通过追偿、科技理赔、“驾安配”报供一体化等减损手段有效对冲了配件工时、人伤标准上升等不利因素，加之出险率下降，机动车辆险的赔付率同比下降1.8个百分点，综合成本率同比下降0.2个百分点，承保利润同比上涨7.4%。

据悉，2020年，人保财险家庭自用车客户在线化率89.0%，较去年底提升29.5%；家庭自用车理赔在线化率93.2%，较去年底提高26.5%；搭建车险在线智能出单平台，出单效率提升30%；打造集中国人保APP、微信公众号于一体的在线客户接触平台，构筑「人工+自助+机器人」三合一在线服务体系，客户在线化触达率同比提升27%。

农险意外健康险增速明显  信用险业务承压

2020年，人保财险紧紧围绕国家乡村振兴战略，立足深化农业供给侧结构性改革，进一步巩固了其在农险市场的领先优势，农险业务实现总保费收入361.21亿元，同比上升17.4%。

意外健康险方面，人保财险在社会医疗保险业务与商业意外健康险业务两个领域双双实现快速增长，总保费收入661.87亿元，同比增加14.8%。但由于赔付责任较高的社保业务占比仍然较高，整体意外健康险承保亏损8.18亿元，同比减少亏损1.64亿元。据悉，2020年人保财险社保业务服务覆盖超7亿人次。

对于各家财险机构而言，2020年信用险业务受多重因素的影响，业绩大多不容乐观。人保财险表示，一方面，疫情导致社会信用风险水平提高，存量业务逾期率上升，赔付成本同比增加；另一方面，融资性信用保证保险业务规模收紧，保费收入减少。2020年人保财险信用险业务总保费收入同比减少174.84亿（ -76.8%），综合成本率达144.8%，同比上升23.1%，承保亏损51.04亿元。人保财险表示，将继续加强贷后催收追偿和过程管控，提高后续追偿收入。

值得一提的是，江苏省直接承保规模超越广东省，规模达423.43亿元，同比上涨5.4%，成为人保财险的“第一阵地”，而广东省直接承保规模下滑较为明显，同比下降17.3%。

采写：南都记者 许爽

编辑：许爽