作业帮、猿辅导回应被顶格罚款250万:完成整改,优化流程

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原创2021-05-10 14:17

2021年5月10日,北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

对此,作业帮回应南都记者称,作业帮已经收到市场监管部门的行政处罚决定书,对此诚恳接受,坚决服从,并对所涉不当宣传内容、价格标识积极全面整改,严格遵守相关法律法规,优化业务流程,用心服务用户。

猿辅导回应称,猿辅导诚恳接受监管部门处罚决定,已对产品和各渠道开展自查和审核,相关不规范标识已经全部整改完成。猿辅导将继续坚持以科技创新提升学习效率为目标,切实履行社会责任,加强规范公司业务流程和规范,以更高标准为用户提供优质产品和服务。

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国家市场监督管理局官网显示,经查,作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”“微信1对1辅导”“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”,虚构教师任教经历等不实内容。上述行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定。

作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时,分别标示“¥1899 ¥2399 限时折扣”“价格3280元,参考到手价2580元”等内容。猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时,分别标示“¥399 ¥9”“价格¥4000.00 亲子节价¥2099.00”等内容。经核实,相关课程均未以标示的划线价进行过交易,构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为,违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定。

2021年5月10日,北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构,均处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

对此,作业帮回应南都记者称,作业帮已经收到市场监管部门的行政处罚决定书,对此诚恳接受,坚决服从,并对所涉不当宣传内容、价格标识积极全面整改,严格遵守相关法律法规,优化业务流程,用心服务用户。

猿辅导回应称,猿辅导诚恳接受监管部门处罚决定,已对产品和各渠道开展自查和审核,相关不规范标识已经全部整改完成。猿辅导将继续坚持以科技创新提升学习效率为目标,切实履行社会责任,加强规范公司业务流程和规范,以更高标准为用户提供优质产品和服务。

据了解,今年4月以来,北京校外培训企业接连迎来监管部门处罚。4月25日,因价格违法、虚假宣传等行为,跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构,被顶格罚款50万元。

4月24日,学而思网校、高途、网易有道精品课、猿辅导因违规提前招生收费等问题被北京市教委通报

5月7日,北京市教委印发《北京市教育委员会关于“五一”期间检查校外培训机构发现问题的通报》称,对东城区、朝阳区、丰台区、房山区部分校外培训机构进行了“双随机一公开”执法检查,共两区三家机构在检查中发现问题。其中房山区北京优尚优学教育科技发展有限公司在未取得教育部门办学许可的情形下,违法开展线下一对一教学活动;丰台区上学堂文化培训学校未按要求使用安全设备,办学环境存在安全隐患;丰台区杰睿培训学校合同使用不规范。

5月7日当天,北京市委书记蔡奇围绕“双减”(减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担)到北京市西城区、海淀区调查研究,并分别与中小学校长、校外培训机构代表座谈。其中,好未来、新东方、猿辅导、作业帮、网易有道、高途课堂、VIPKID、洋葱学院共8家校外教育培训机构代表参与座谈。蔡奇指出,强化线上教育监管,在教师资格、资金监管、合同使用、课程内容等方面与线下执行同一标准,坚决防止野蛮生长;规范教育广告等营销行为,强化收费和预付费管理等。


采写:南都记者 汪陈晨

编辑:田爱丽

更多报道请看专题:教育培训机构观察

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