疫情之下，看病买药怎么办？除了做好防护、准备好“绿码”去医院，广州人还有另一种选择：去互联网医院进行线上问诊。

在广东省卫健委推出的“粤健通”小程序上，“互联网医院”栏目汇总了广东省各地市的互联网医院入口，目前有50多家互联网医院已接入该平台，其中广州最多，至6月10下午，已有26家。

6月10日，“粤健通”小程序上接入的广州互联网医院已有26家。

在互联网医院看病，与线下看诊有所不同：如果在一家医院实地看过病，你就是复诊患者，医生可以在线上给你复诊、续药，并邮寄药品给你；如果你没有去过这家医院，你也可以向医生进行线上咨询，得到专业的处理建议，但是不能直接买到医院的药品。

疫情期间，广州各家互联网医院开通了什么样的特别服务？接诊情况有何变化？6月9日起，南都健康联盟“互联网+医疗”课题组采访了广州多家互联网医院的幕后工作人员，10日起将陆续推出广州互联网医院应对疫情的系列报道。

南方医科大学南方医院医务处工作人员介绍，南方医院从2018年开始推出互联网医院，之前以咨询服务为主，今年开始筹备线上复诊、开药功能，在本次疫情发生时，该院全力推出了线上复诊、在线续方功能。

目前，医院已与顺丰快递达成合作，线上开药后，药品会从门诊药房发出，快递员会每天去药房取两次快递，“如果是市内的话，基本上一天之内是可以送到的”，但由于近期广佛部分区域被封闭或封控管理，这部分区域的送药服务会受到影响。

6月6日是全国爱眼日，正值广州疫情期间，为避免人群聚集，该院眼科借助互联网医院上举办了线上义诊。

南方医院互联网医院首页。

由于疫情发生后相关管控变严，南方医院的线下患者在变少，一些年纪大的患者，尤其是有慢性病、长期在该院就诊的患者，就转移到了互联网医院进行复诊、开药。

据统计，该院5月的线上问诊量为2000多例，比此前的每月1500-1700例增加了三分之一，6月1日至9日，线上问诊量为600多人，9日有接近100人在线上问诊，几乎为此前平均水平的两倍。

互联网医院的医生还会接到关于新冠的咨询，一方面是有患者想知道自己的症状有没有可能是新冠、需不需要到线下看诊，另一方面，很多患者会来咨询自己的情况适不适合打疫苗，怎样做核酸等，但与去年疫情中的情况相比，市民对于新冠的关注焦点从病症本身转移到了做核酸、接种疫苗方面。

“以前也有这类与新冠相关的咨询，但多集中在呼吸、耳鼻喉科，但最近关于核酸、疫苗的咨询量暴增，各个专科的医生都会遇到患者的这些问题”，工作人员介绍，针对这类咨询，医院会依据不断更新的诊疗规范给医生做宣教，医生会结合患者的临床病症去回复和指导患者。

南方医院医务处工作人员告诉南都记者，疫情发生以来，不少科室开始申请上线出诊，互联网医院医生数量正在迅速增加，“原先大概有200个医生上线服务，但现在这个数量是处于‘井喷’的状态，我们本周、下周都在给各个临床科室医生安排相应的培训、考核，安装设备等，未来的一个月，上线互联网医院的医生有可能达到500至1000名”。

“作为这方面专门的管理服务人员，我前后的感受差别很大，原先临床医生的线下诊疗工作非常忙碌，现在我经常接到医生来主动咨询线上出诊相关的问题，比如药物配送等等”，该工作人员说。

南方医科大学皮肤病医院互联网医院业务院长助理蔡茂强介绍，疫情期间，该院互联网医院接诊量比平日多了一倍左右，最高时一天有500多人在线上问诊。由于该院是皮肤病专科医院，病人的问诊内容更多地集中在皮肤病相关专科。

由于受疫情影响，线下门诊量减少，医院也在积极鼓励医生们在线上接诊，该院已有近90名医生上线互联网医院。

自去年以来，该院根据线上问诊的患者需求，开通了若干新功能，包括便民开药、专家团队问诊等。

据介绍，其专家团队问诊功能就在最近几天开通，“此前患者直接向医生问诊，但有大约30%的医生会因为太忙而隔很久也没法接诊，让患者空等，为了解决这个问题，我们设置了这个功能，让这个专家的团队来共同接诊，整体的回复率、回复速度会提高，专业性也强”。

南方医科大学皮肤病医院新近开通了专家团队问诊功能，以提高线上问诊的回复效率。

在互联网医院问诊，要做什么准备？他介绍，该院的线下病历系统已跟互联网医院打通，复诊患者线上问诊不用准备之前在该院的就诊病历、报告等，医生可以直接查询，其他患者在线上问诊前最好准备好以前的病历资料、报告、用药记录等信息。

出品：南都健康联盟”互联网+医疗“课题组

统筹：游曼妮 王道斌

采写：南都记者李文 通讯员李晓姗 蔡志胜

编辑：李文

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本文作者

李文

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南方都市报记者