从6月10日起， 广州商控于芳村再增7个社区保供服务点，由原来的2个增加至9个。对应的社区居民在网上下单后，企业进行配送。为保证在增设服务点后仍能高效运作，广州商控旗下两家企业对线上程序进行了技术升级和优化。以广百为例，扩点首日，广百荟“疫情防控专供页面”浏览量增至原来4倍以上，用户数提升近3倍。

扩充服务点的同时，增加供应品类

根据广州市政府、市商务局有关部署要求，自5月29日以来，广州商控肩负起荔湾区白鹤洞街鹤园小区、广钢新城两个高风险封闭管理区域的物资保供应工作。

为解决封闭区居民“吃用”的头等大事，广州商控搭建起以5台移动零售服务车、2个服务点、2个“防控专供”组成的线上+线下供应矩阵。

而从今日起，他们在芳村又增设了7个社区供应点。

其中，广百股份在原对接服务芳村鹤园小区基础上，新增金道、鹤平、鹤建里、鹤翔里、山顶5个重点社区，总数达到6个。

（增加服务点后，广百在荔湾区山顶社区的第一车货）

广州友谊则增加了观鹤社区、鹤园社区2个送货点。

（广州友谊服务点即供应点）

据广百股份介绍，商品品类也从原来的50多个扩充到现在接近100个。在政府指导下的经营范围内，品类涵盖油米调料到生活日化、婴儿奶粉等必备商品，在保证居民日常起居外，为服务区居民提供更多元选择。

技术升级，提升效率实现增长

据介绍，为适应新增的多个服务点，广州友谊立即调整优化了线上保供小程序。

而广百电商也在技术上对页面功能进行了升级，在服务区域地址上，从原来依靠人力识别升级至通过系统快速筛选识别，即依靠系统来识别用户订单配送点等详细资料，提高效率，减少差错，提升用户体验。在服务扩容及技术提升后，后台数据亦呈爆发式增长，扩点首日，广百荟“疫情防控专供页面”浏览量增至原来4倍以上，用户数提升近3倍。

在大朗仓，广百股份将现场人员增加至18人，从收单、打单、拣货、打包、验货复核、物流配送有效形成闭环，各岗位人员根据分工，有序开展，各司其职。配送服务也从原来一天两趟调整至三趟车服务，配送规则为中午12点前下单，次日配送至服务点，中午12点后则于48小时内实现配送。因为首日上线订单暴增，首日配送将截止时间调至凌晨3点前。

数据显示，目前广百线上订单数更呈几何级别增长，从此前单个送货点每天近200单，到上线首日单数过1000单，广州友谊移动服务点日均配送量也接近1000宗。

南都记者伊晓霞

编辑：李美钰

对这篇文章有想法？跟我聊聊吧

伊晓霞

李美钰