自主识别上下电梯、将物资送达指定住户门口、抵达后自主呼叫住户取物、自主回到一楼大堂充电……这是广州荔湾区白鹤洞街道紫郡府小区内防疫配送机器人日常工作的场景。

各隔离社区物资配送工作量巨大，近日，13台防疫配送机器人上岗的视频火遍网络。“疫区智能化上线，这很中国！”业主们纷纷夸赞。

科技助力抗疫，碧桂园旗下千玺机器人集团仅用72小时就完成“打通最后100米”的配送任务，未来有望为其他隔离小区服务。“硬核”抗疫的背后，是碧桂园上下同心，齐心抗疫的责任担当。

一方面积极发挥社区党员的引领作用，调动红色力量参与防疫工作，发挥基层党组织战斗堡垒作用；另一方面在这场无硝烟的战争中，把关爱做细做实，处处彰显温情。

13台“蚕豆”防疫配送机器人上岗

端午前夕，广州市荔湾区隔离社区居民的业主群、朋友圈突然热闹起来，13台配送机器人“蚕豆”在紫郡府小区正式上岗。

业主王先生这天接到一个陌生的来电，接通后有甜美的声音提醒他开门领取物资。“我打开门一看，很惊讶，看到的不是全副武装的物业管理人员，而是一个可爱的机器人。“随后，他在业主群看到了机器人刷屏的信息。

这款名为“蚕豆”的配送机器人，具有智能地图导航及避障、搭乘电梯、跑腿送物等多重功能，可一次性高效服务三个配送需求，让封闭管理的居民在自家门口即可实现全程无接触式取餐取物。

据了解，紫郡府小区有9栋楼13个单元约1000户业主，每栋楼每天至少配送7-8次，由于每项物资到来的时间和数量不一样，有时候一个住户的物资要分开多次配送。

“5月下旬隔离以来，每个物业管家都是加班加点没有休息过，工作压力非常大。配送机器人的到来，不仅大大减轻了我们的工作量，也为我们增加了安全保障。”小区物业管理人员介绍。

“完成紫郡府小区的部署后，我们还将根据政府防疫部门要求，在其他隔离小区提供服务。”碧桂园旗下千玺集团党支部书记、副总经理肖然表示。

首次进小区配送，高效攻克技术难关

去年疫情防控最为紧张的2月, 湖北部分地区餐饮供应需求迫切。千玺集团携手国强公益基金会, 第一时间向湖北捐赠两批自主研发的集装箱煲仔饭机器人，通过全自动、无接触式24小时热餐供应，为广东援鄂医疗队等大批医护人员提供餐饮服务，助力湖北打赢疫情攻坚战。

战“疫”仍在持续。6月4日夜间，碧桂园旗下千玺集团从广州市政府防疫部门获悉，各隔离社区物资配送工作量巨大，急需解决隔离社区最后“100米”配送的问题。

在政府防疫部门、隔离社区的大力支持下，千玺集团在短短72小时内，基本完成机器人配送整体部署工作，经过2天的紧张调试运作，在6月10日凌晨完成项目交付，配送机器人也正式上岗服务。

千玺集团党支部书记、副总经理肖然介绍，“今年4月起，这款配送机器人就已陆续进驻广州番禺、花都多家酒店，负责24小时配送任务，为海外入境隔离人员提供服务，此次进入小区开展物资配送服务尚属首次”。

6月8日凌晨，研发团队紧张调试中

社区与酒店应用场景存在较大差异，例如在酒店，机器人到房间门口后自动拨打房间固定电话提醒即可，但社区住户的通讯方式千差万别，提高了技术难度，千玺集团投入3名研发人员在4个小时内攻克了住户手机的适配难题。

此外，现场高密度小区梯控信号与机器人设备信号相互干扰，也给设备部署带来了一定的挑战，2名研发人员在5个小时内给出了解决、测试方案。

物管党群联动，筑牢社区防疫线

5月下旬开始，根据各级政府疫情防控要求，广州、佛山相关地区陆续有序开展全员核酸检测工作。碧桂园高度重视疫情防控，积极发挥社区党员的引领作用，调动红色力量参与防疫工作，发挥了基层党组织战斗堡垒作用。

5月29日凌晨5点，位于南浦岛内的广州碧桂园接到核酸采集的通知，随即迅速行动，6点多召集各部门人员到岗，快速落实防控措施，并开展明确分工。凤凰管家在群内通知防控情况，降低业主得知封锁消息后的不安和焦虑，安抚业主情绪；物业人员、志愿者全面召集到岗，加急搭建小区内核酸检测点。上午10点，小区内核酸检测点搭建完成，并全面开展紧张的核酸采集工作。截至30日17时，广州碧桂园小区核酸采集工作顺利结束。

短短两天，5640户业主，11个苑区，广州碧桂园小区高效地完成了核酸采集工作，展示了社区防疫的“碧桂园速度”，深深“圈粉”业主。

广州碧桂园社区党总支部广州碧桂园物业黄炎松表示，本次广州碧桂园小区核酸检测行动，由广州碧桂园社区党总支联合广州碧桂园分公司党支部共同开展，期间更有大量的业主志愿者加入志愿服务行动中，协助全民核酸采集工作。

5月29日，佛山南海区对桂城街道常住人口开展大规模核酸检测工作。碧桂园佛肇区域永胜项目党支部了解到，项目所属夏北社区需开展核酸检测工作，街道驻村公务人员及社区志愿者任务较重，希望得到支援。

永胜项目党支部立即响应社区号召，并联合碧桂园服务组建起志愿服务小分队前往社区检测点支援。由于此次检测任务重、人流量大，为了更好地维持现场排队秩序，他们帮助队伍中行动不便的群众、老人及孕妇安排绿色通道，协助解答居民群众疑惑，帮助老人登记信息等，“红马甲们”始终坚持在抗疫一线。

在推进疫苗接种服务活动的过程中，社区同样发挥了党建引领作用。5月29-31日，碧桂园凤凰城协助街道居委开展社区居民疫苗接种活动，累计接种9500人次。物业中心动员50人次，大力配合政府工作，助力社区顺利完成疫苗接种活动。

守望相助，抗疫有强度更有温度

科技助力抗疫的同时，在广清/莞深区域各个社区，碧桂园高度重视疫情防控工作，在这场无硝烟的战争中，把关爱做细做实，处处彰显温情。

6月2日下午4点，突如其来的暴风雨席卷而来，此时广州碧桂园正在开展第二轮核酸检测，63岁的文叔负责检测现场的垃圾清理工作。

突遇大雨，文叔赶紧把黑色垃圾袋当“雨衣”披在身上，虽然头上戴着斗笠，但仍然阻挡不了狂风暴雨的“袭击”，没多久全身就湿透了。尽管如此，文叔也没有离开工作岗位。

一位好心的业主看到此景，专门走过来把多余的一把雨伞送给了他。然而当他转身看到有路过的业主在淋雨，文叔又毫不犹豫地把雨伞送给了对方。

在这场守望相助的全民战“疫”中，感人的一幕幕正在发生。碧桂园各大社区争分夺秒同疫情赛跑，全力阻断传播链，上下一心，共同抗击疫情。

为了降低人群聚集的风险，减少业主排队等待的时间，碧桂园物业按照苑区对业主进行分时段检测安排。

由凤凰管家通过朋友圈及业主群，全天候发布检测安排通知，志愿者及物管安保不定时到每个苑区的每栋楼下，提醒下一批次的业主准备前往检测点。

对于行动不便的业主，除了开通老幼绿色通道，碧桂园物管团队还联合医护人员，挨家挨户上门进行核酸检测。

逢夏季高温、“龙舟水”降雨集中，在检测期间，碧桂园物业人员紧急“迎战”，安排人员搬运沙包稳固帐篷。

从凌晨到夜晚，物业管家与医务工作者们并肩作战，与社区工作者共克时艰。在这特殊的时期、紧要的关头，他们为社区业主筑起了防疫的坚固城墙。

为切实助力广东省疫情防控工作，同时传递端午佳节的温暖关怀，彰显企业责任担当，6月11日，碧桂园集团、国强公益基金会联动碧桂园江中区域、广清区域及碧乡农业公司等多家单位，共同体发起抗疫行动，广州、佛山的相关单位捐赠抗疫物资，为后勤的稳定提供保障。

伴随广佛疫情趋缓，在这场与病毒赛跑的过程中，我们看到了广州人的“众志成城”，更看到了责任企业高效的行动力与社会担当。

南都记者 王艳玲

编辑：李美钰

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