近期，电商平台亚马逊对平台上的卖家进行大规模封号处理，这一做法也波及到部分中国跨境电商企业和卖家。

针对此事，商务部对外贸易司司长李兴乾在22日国新办新闻发布会上回应南都记者称，将加强规则和标准对接，为企业提升风控水平，同时坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。

商务部回应南都记者关于亚马逊“封号风波”。

李兴乾介绍，在当今跨境电商企业出口渠道多元化的背景下，一批中国企业和中国品牌获得了国际市场的认可，“中国经验”“中国方案”已经成为世界跨境电商发展的新样本，也为各个国家发展电商提供了借鉴。

他指出，由于各国法律、文化、商业习惯不同，企业在出海时也会碰到各种风险与挑战。“总体上看，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的‘水土不服’，是‘成长的烦恼’。”

据了解，此次封号中有些商家的行为被认为违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款，导致经营受限。

对此，李兴乾回应称，商务部一直要求企业遵守各国法律法规，尊重当地风俗习惯，依法合规开展经营。

李兴乾还向南都记者表示，商务部将为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助；同时坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益，推动上下游各类主体加强交流协作，共促行业健康发展。

“我们希望平台珍惜广大企业作出的重要贡献，充分尊重各类贸易主体，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道，商务部会持续关注相关进展。”李兴乾说。

据了解，受新冠肺炎疫情影响，展会等传统经贸活动受阻。跨境电商以其低成本、高效率、突破时空限制的独特优势，受到了全球消费者的青睐，呈现出快速增长的势头。

数据显示，中国的跨境电商2020年进出口额达到1.69万亿元人民币，同比增长31.1%，今年继续保持两位数的高速增长，前六个月进出口额8867亿元，增长速度达28.6%。

实习生周怀阳 南都记者潘珊菊发自北京

编辑：潘珊菊

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南方都市报记者