“点击‘行程卡’图标，输入手机号，并授权查询。”87岁老人李秀英（化名）大声地念出手机屏幕上的内容，然后用微微发颤的手在稿纸上记下通过微信小程序查询个人行程卡的全套步骤。

10月26日，是广东首个以反诈为主题的互动展览“广东反诈助老体验展”的最后一天。在过去的两周，李秀英隔天就会带着她的平板电脑、智能手机和一沓厚厚的笔记，来到广州图书馆，向“蓝马甲公益行”志愿者讨教，往往一待就超过四个小时。老人说，“生活变得越来越数字化，我身体好，还能到处走动，我想多学学！”

“蓝马甲”志愿者小劳正在辅导李秀英学习使用智能手机。

现场听讲解，手抄笔记十多页

当天上午十点半，南都记者在“广东反诈助老体验展”现场走访时，恰好遇到了李秀英老人正在聚精会神地听“蓝马甲”志愿者小劳讲解如何使用“粤省事”小程序。

李秀英听力不好，和小劳对话必须要铆足了劲讲话，为的是让自己也能听得清楚，因而整个展区都能清晰地听到老人字正腔圆的声音。小劳也尽可能地靠近老人耳边讲话，如果同一句讲两遍后老人还是无法听清，小劳就会将刚刚叙述的内容用大号字体打在手机的便签APP上让李秀英查看。

小劳用大号字体将重点内容打在屏幕上，方便老人接收指引。

对于年轻人习以为常的健康码和行程卡打开步骤，在李秀英眼里却有点复杂。尽管有小劳的指引，李秀英还是用了点时间才找到“粤省事”小程序的入口，一步一步地点击操作。每做一步，李秀英都要将步骤完整地念出来，并记录在稿纸上。经过四五次的重复练习后，老人的操作逐渐熟练起来。

“从10月15号开始，李奶奶基本都是隔天过来找我们，学习如何使用智能手机和平板电脑。”小劳对南都记者介绍，李秀英每次都是上午十点准时来到广州图书馆展厅学习两小时，中午吃过午饭后又回来学习两小时，“就像上班打卡一样，一丝不苟。”

李秀英在学习过程中对每一个步骤都做出详细记录，并且把平板电脑、智能手机上各种应用的操作笔记进行了归纳整理。在两周时间内，老人记下的笔记已经写满了10多张稿纸。“我快90岁了，脑袋没以前那么好使，记笔记就好比给自己留一份私人的‘说明书’。”李秀英说，每次学习结束后回到家，她会把所有的笔记重新拿出来复习。如发现没有理解透彻的知识点，她在下次逛展时会继续找小劳等人进行针对性的询问。

李秀英的学习笔记写满了一大沓稿纸。

在接近半个月的学习中，李秀英不仅掌握了系统字体大小和亮度的调节，还学会使用了一些常用的社交、资讯和支付类应用，甚至专门学习了怎么使用美图软件。

志愿者的帮助，让老人大受鼓舞

李秀英曾是社科院的一位科研人员，尽管早已退休，但她对获取知识技能的欲望却有增无减。70岁时，她学起了国画，不少作品参赛获奖。在“广东反诈助老体验展”开设前，她已开始努力地尝试学习使用智能设备，并趁着子女和孙辈来探望她时请教。不过，晚辈们不定时的指导对于记忆力渐渐下降的她而言有些“远水解不了近渴”。“每次学完就忘，重复向孩子们问同样的问题很不好意思，弄得我自己也很沮丧。”

平板电脑、智能手机、一沓笔记，构成了李秀英每日学习的“三件套”

10月15日一早，李秀英在报纸上得知“广东反诈助老体验展”举办后，立马就从家里赶到广图。抱着尝试的心态，老人来到展览现场寻求“蓝马甲”志愿者的帮助。出乎李秀英意料的是，小劳等人每次都不厌其烦地为她辅导。“我们老人家学习这些，最重要的是信心。”李秀英给“蓝马甲”点赞说，志愿者的帮助让她大受鼓舞，所以也就成了展区的“常客”，“少来一次，就少了一次学习的机会。”

据了解，由南方都市报、广州图书馆、支付宝共同策展的“广东反诈助老体验展” 暨“广图·蓝马甲公益行”于10月14日重阳节当天在广图正式启动，颇受老年群众欢迎。展区“反诈”板块设置了“防诈电话亭”“反诈案例集锦”“防诈视力表”“骗局关键词”“骗局正反面”等内容，市民可通过体验、图文、视频等多样化形式了解最新骗局。在“助老”板块，有“智能手机小课堂”“老年人数字生活现状调研报告”“互动体验区”等区域，通过志愿者授课、现场演示、互动参与的方式让老人了解和体验数字生活技能。

观展老人正在用手机拍摄记录“常见骗局关键词”

“我真的非常感谢这次展览，以及志愿者们。”而早在前几日，李秀英就将自己的一幅山水画作赠送给了小劳，以表心意，“我希望类似的活动可以持续开展，让大家都能得到学习的机会。”

据悉，除“广东反诈助老体验展”之外，“广图·蓝马甲公益行”相关活动还将持续至12月，目前已在南5楼及系列分馆设置“蓝马甲老人服务驿站”，将定期开展线下“助老课堂”。帮助老年人融入数字社会的服务，没有终点。

采写：南都记者 陈卓睿 熊润淼

摄影：南都记者 陈卓睿

编辑：陈卓睿