钱被白蚁吃了怎么办？近日，东莞市民韩先生就遇到这种烦心事，家中老人将钱放在家里，一翻开发现基本被白蚁咬烂了。难道近1万元就要这样没了？韩先生抱着试一试的态度找到中行东莞万江支行，最后经过银行方面的努力，挽回了5000多元的损失。

10月11日上午11时许，韩先生拿着一个大袋子匆匆忙忙走进了万江中行。工作人员何玉芬一看，原来里面装着票面残缺、污损严重的残钞，券别有一元、五元、十元、二十元、五十元和一百元，面额合计近1万元。

韩先生表示，这些现金是家中老人长期的积蓄，一直放在家里某个角落，近日想起拿出来才发现基本都被白蚁咬烂，钞票票面均残缺、污损严重。“被白蚁咬成这样，也不知道银行还能不能兑换。但是这是家里老人家的积蓄，实在不忍心看到他失望，还是过来银行试一试。”

副行长朱俏春当即向分行相关部门及人民银行东莞中支请示，并在分行部门及人民银行东莞中支的指导下，迅速做好各项协调安排工作，在保障现场客户业务办理需求的同时，开通绿色通道，与何玉芬两人齐心协力对残钞进行仔细清理、挑选、辨认、鉴定、定额。经过3个多小时不间断的细致清点，最终为韩先生挽回5000多元的损失。

看着存折上新增的存款数，韩先生紧皱的眉头终于舒展开来。“没想到这种费力不赚钱的事情，你们这么认真耐心对待，没有一句怨言。你们的服务真好，这真的是为群众办实事啊！”韩先生激动得对工作人员连连道谢。近日，韩先生专门向中行东莞万江支行赠送“敬业负责任、为民办实事”的锦旗。

东莞中行介绍，日常工作中，严格执行人民银行无偿为公众兑换残缺、污损人民币的有关规定，坚持“以客户为中心，急客户所急，想客户所想”的服务精神，以诚待客、用心服务，以实际行动深入践行“我为群众办实事”实践活动。

采写 南都记者 梁锦弟 通讯员 杨舜莲

编辑：梁锦弟

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梁锦弟

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南方都市报记者