近日，南方都市报主办的“2021南都金融高峰论坛暨第10届金融行业年度评鉴盛典”在广州隆重召开。论坛重磅揭晓了第十届"金砖奖"，同时宣布南都数字金融创新联盟正式成立。论坛上，凭借“AI+O2O”模式及实践成果，平安普惠荣获“小微服务突出贡献机构”、“湾区金融优秀服务机构”、 “数字金融创新联盟首批会员单位”三项行业荣誉。

创新模式成就普惠金融服务大湾区样板

“十四五”开局以来，国家明确以推动高质量发展为主题，以深化供给侧改革为主线，疏通经济末梢，促小微企业发展，成为发展实体经济重要抓手。平安普惠作为陆金所控股旗下零售信贷服务机构，在超过16年服务广大小微企业主的实践中，围绕小微企业经营需求创新服务模式，强化服务支撑，推动小微信贷供给侧效率提升，助力小微企业转型升级。公开数据显示，截至2021年9月底，平安普惠已累计服务超过1620万小微企业主为主的借款人，零售信贷余额达6451亿元，第三季度新增贷款80.5%流向小微企业主。

（平安普惠获评“小微服务突出贡献机构”）

取得如此亮眼成绩得益于在多年实践中逐渐形成的“AI+O2O”服务模式。线上实现金融科技支持的高效便捷的贷款流程，以及与之相应的风控；线下团队走街串巷，深入小微企业，在多个方面与“线上”形成互补，实现全天候、全渠道触达小微。其中包括提供个性化咨询服务，精准识别客户需求等等，体现了金融服务的“温度”。

在峰会上，作为“AI+O2O”模式的实践案例，凭借因地制宜的差异化经营策略，更好地满足广东地区线下小微企业主的需求，为促进粤港澳大湾区高质量协调发展做出贡献，平安普惠广东分公司荣获“湾区金融优秀服务机构”。

大湾区不少民营小微企业抓住机遇主动战略升级，平安普惠广东分公司主动推广“4+1”小微扶助计划，构建全生命周期服务体系，推动金融服务扩展到更广泛的具有“专精特新”特质的潜力小微企业上，破解湾区小微企业融资难题，以综合性咨询服务助力小微转型升级。

《广东省金融改革发展“十四五”规划》指出，要加强金融对推进产业基础高级化和产业链现代化、乡村振兴、区域协调发展等重大战略的支持力度。平安普惠广东分公司根据珠三角地区小微企业的需求特征，实现金融产品和服务创新的双向推进，进一步推动网点下沉。另一方面，平安普惠广东分公司加大对粤西北分支机构的支持力度，推出更有针对性的服务措施。

为更好延伸服务触角，近年来平安普惠广东分公司员工们深入广东的“田间地头”， 强化农村金融服务力度，以金融活水服务当地三农小微。据了解，近一年来，广东分公司已服务超过1万个三农产业客户，累计向三农产业输血超过2亿元。

AI赋能做小微企业需要的金融

在论坛上，南都数字金融创新联盟正式成立，旨在打造数字金融行业交流平台和领域研究平台。包括平安普惠在内的众多金融科技行业头部企业、研究机构成为首批成员单位。

（平安普惠成为“数字金融创新联盟”首批会员单位）

长期以来，平安普惠始终瞄准传统金融服务“融资难”、“融资慢”两大痛点，发扬钉子精神钻研科技应用创新，为模式创新提供支撑。

用“精准”解决“难”题。平安普惠运用大数据、云计算、人工智能等技术，与金融机构充分协同合作，对小微客户进行数字化风控，依托行为数据结合小微经营数据，来对客户进行画像分析，使得金融机构对小微长尾客群授信更精准，在控制金融风险前提下提升服务质效。

用“全线上化”解决“慢”题。平安普惠对于小微信贷业务流程中必须依赖传统方式的环节，进行集中科技攻坚，例如，推出全球信贷领域第一款AI视频面审机器人、非银领域首个房产抵押贷款全线上流程。

平安普惠还致力于科技流程改造，今年推出了“行云”AI智能贷款解决方案，将小微客户借款申请流程断点减少47%，申请流程平均耗时降低约50%，大幅提升信贷服务体验。“行云”还将消费者保护深度融入整个借款流程，给小微客户带来安全可靠的借款体验。

平安普惠将继续坚持“守正创新、安全可控、普惠民生、开放共赢”原则，为小微企业提供多元化智能综合服务。通过科技加持、用生态帮扶，全方位支持小微企业高质量发展，全力助推实体经济发展，在此过程中不断探索数字金融服务的可持续发展之路。

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编辑：许文茜