为封控区、管控区居民提供服务,他们在虎门一天打N个电话

南都N视频APP · 南都东莞
综合2022-03-07 21:27

“婆婆,你的药今天有无收到啊?”

“阿姨,家里的菜够不够?”

“阿叔,你这边还有什么需要我们帮你的?”

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近日,东莞市虎门镇“双百”社工联合卫健、残联、慈善会、社区等部门单位制定服务清单,专门成立了南栅社会服务小组,着力为民排忧解难。一个个细心关怀的电话,连接起“双百”社工和封控区、管控区的民政服务对象。

据了解,南栅社会服务小组由新湾社工点成员组成,服务覆盖南栅、东风、金洲、小捷滘、新湾五个社区。从2月28日起,服务小组成员每天通过电话访问封控区、管控区内的民政服务对象,了解他们的食物和防疫物资储备情况、身体和心理状况以及有无做核酸检测等。

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电话访问过程中,遇到有独居长者无人照看、精神疾病药物短缺无法外出购药等求助时,社工会一一记录并寻求相关部门及社区解决,确保他们的基本需求。

南栅社会服务小组成员王嘉欣就住在管控区,不少线上无法解决的问题,都由她在不违反防疫规定及做好个人防护的前提下,到服务对象家中协助解决。

3月3日,服务小组成员在电话访问时了解到,居住在管控区的兰婆婆其老伴胃药短缺一时求购无门,便立刻将这个情况转给王嘉欣。王嘉欣根据同事提供的信息找到兰婆婆的家,用手机拍下需要购买的药物样品,然后去南栅社区卫生服务站为他们购买并送上门。

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目前,社会服务小组已对南栅社区113名民政服务对象和2名非户籍困难对象完成7轮电话访问,对东风社区8名民政对象完成2轮电话访问,为他们提供帮助的同时做好心理关怀、情绪安抚等工作。截至2022年3月5日,已解决南栅社区封控区及管控区内20宗困难群体需求问题。

据了解,虎门“双百”社工服务站及7个服务点可为全镇30个社区2189名困难群众和特殊群体提供服务,同时积极宣传“民生大莞家”等惠民政策,市民如在生活、医疗、就业、教育、住房、养老等方面存在困难,可拨打12345政府服务热线,或拨打虎门镇“民生大莞家”求助专线:81683686、82266330,找“民生大莞家”寻求解决。

来源:虎门融媒

编辑:莫晓东

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