南都讯 记者 张一鎏 今年“3·15国际消费者权益日”到来之际，罗湖“深圳万象城”消费维权工作站成立，这是继315珠宝消费维权工作站后，罗湖区成立的第二家消费维权工作站。

根据深圳市建设放心消费环境，提升消费者满意度的工作指引，2021年罗湖区工信局、深圳市罗湖区消委会在水贝指导企业成立了罗湖区315珠宝消费维权工作站，以水贝万山珠宝产业园和金展珠宝广场做消费维权试点，开始探索建立一站式消费纠纷处理机制。据深圳市315消费通系统统计，珠宝消费维权工作站全年处理黄金珠宝消费投诉100多宗，投诉的按时受理率99%。

鉴于珠宝消费维权工作站的成功经验，罗湖区工信局、罗湖区消委会今年继续在大商圈、重点企业设立企业消费者权益服务站，把消费维权工作的触角伸向最基层，直面消费者，将第二家消费维权工作站设置在罗湖华润万象城。罗湖区消委会还结合中消协今年的“共促消费公平”消费维权年主题，安排工作人员对消费维权工作站的服务团队开展岗前培训，让服务站认真落实消费维权各项制度，主动维护消费者权益，及时将消费纠纷化解在源头、解决在经营者端，为广大消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务。

编辑：曾海城

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