“恭喜获得直接提现资格”“仅差0.01元即可提现”“您可免费领取商品”……这样营销套路你遇到过吗？

3月15日，南都记者从浙江省市场监管局获悉，为加强消费引导教育，该局与浙江省消保委针对投诉集中、舆情反映强烈的新业态、新模式集中发布一批消费提示。

通报提醒，当前部分App为了赚取用户流量，宣传免费领现金、砍价免费拿、拼单返现、免费领商品等，实则在领取优惠、提现等环节层层设限，不公布具体规则，利用算法“算计”消费者。

在参与此类活动中，消费者虽然没有直接的金钱支付，但却付出了大量时间成本，为平台贡献流量、活跃度、新用户等，甚至是个人信息，这些都构成了免费提现或者换取商品的代价。通报提醒消费者注重个人信息和财产安全保护，不轻易点击陌生链接，防止不法分子以促销为幌子套取个人信息、骗取财产。

除免费提现套路，浙江省市场监管局也提醒消费者，留意线上家政预约的宣传陷阱。部分线上家政服务经营者存在虚假宣传、不按约定时间提供上门服务等行为，如在页面显示“15分钟立即派人上门服务”“距离您0.75km”等广告宣传用语，实际上商家并不一定能在约定的时间上门提供服务，位置信息也不一定真实。

为此，浙江省市场监管局提醒消费者仔细核对商家资质，警惕私下支付定金，注意保留相关消费凭证。一旦发生纠纷，消费者可以先和提供服务的家政公司协商解决，协商未果可以向平台反映，通过平台设置的协助维权、先行赔付等制度保障权益，也可向有关行政部门或消保委组织进行投诉。

南都记者注意到，在浙江省发布的四大领域消费提示中，还提到近年来受热捧的“剧本杀”“密室逃脱”等文娱活动，称其安全隐患不容忽视。比如部分剧本、密室具有恐怖、惊吓、血腥等元素，建议消费者根据自己的年龄和心理承受能力谨慎选择，同时注意了解门店信息，选择有安全保障的正规场所。

此外通报关注医美消费套路，指出“医美机构无证经营、虚假宣传美容效果、诱导消费、乱收费等问题成为投诉焦点”。类似“每3支医美针剂就有2支是假货”“网红抽脂感染去世”等负面新闻也频频登上热搜，引发消费者对医美风险的担忧。

浙江市场监管局提醒消费者看资质，远离“黑医美”机构，注意选择合法合规的医疗美容机构，尤其不要选择在美容院、理发店、美甲店、个人工作室，甚至直接在酒店或者住宅接受个人上门服务。

为了减少纠纷，消费者一定要和医美机构签订书面合同，详细约定医美项目名称、服务次数、价格、美容效果、违约责任等内容。在接受医美服务前需要提前明确自身需求、医美项目的针对功效以及潜在风险等信息，不要因为网红、广告的推荐就盲目跟风，尤其不要选择存在极大健康危害的非正规医美项目。

另据南都记者获悉，3月15日浙江省市场监管局发布《2021年度消费维权白皮书》显示，2021年浙江省市场监管部门共受理消费诉求149.92万件。其中消费投诉105.73万件，占全部诉求的70.52%，为消费者挽回经济损失3.67亿元；举报44.19万件，占全部诉求的29.48%，罚没金额12.68亿。

在投诉原因中，质量问题和售后服务问题引发的投诉占到所有投诉的70%以上。在举报方面，广告违法行为一项占总数的一半以上，但较去年有大幅降低。

采写：南都记者李玲

编辑：李玲

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李玲

3.66亿

南方都市报记者