南都讯 记者李榕 疫情期间容易遇到哪些心理问题，应该怎么寻求帮助？3月18日，深圳例行疫情防控新闻发布会上，深圳市康宁医院院长刘铁榜介绍，新冠疫情作为一个重大刺激，会引起不同人群的不同心理反应，市民可拨打心理热线等三种方式获得帮助。

“新冠疫情作为一个重大的刺激，‍‍会引起不同人群的不同心理反应。尤其是在一些比较敏感的人群，比如说孩子、‍‍老人、女性，‍‍有过心理精神障碍的这部分人群，他们特别容易出现一些心理反应。”刘铁榜介绍，‍‍这些反应大概可以归纳为三类，第一类反应是情绪反应，‍‍情绪反应主要是表现为紧张不安、提心吊胆、忐忑、焦虑、‍‍抑郁，有些人甚至出现一些敌意，有抵触，‍‍这是情绪反应。‍‍第二个方面的反应是躯体反应，会出现心慌、失眠、胸闷，有些人会出现颤抖，有些人会出现出汗，‍‍这些症状都比较常见。第三类反应就是行为反应，行为上‍‍有些人会比较冲动一点，小事情就可能冒火，甚至出现不配合‍‍我们的管理，有些人甚至出现出门翻墙这样一些行为。

刘铁榜介绍，‍‍这些行为都反映我们在应急的环境之下，我们的情绪，‍‍生理、心理上都出现了一些储备的不足。‍‍一般来说，适度的焦虑和恐慌实际上并不一定都是坏事，‍‍它对我们动员我们的心理的储备是有好处的。比如说，我们可能更提高警惕，更加注重防范，‍‍我们平常不注意的，这个时候我们可能更加的小心谨慎，这对我们是有保护意义的。‍‍可是如果这种恐慌、焦虑变得十分严重，变得十分持久，影响了我们的工作、‍‍学习、生活。‍‍这个时候，市民朋友我们就要去寻医了，就需要找精神心理的专家。

‍‍深圳市委市政府和市卫健委对心理保健工作，尤其是对疫情期间的‍‍心理保健工作特别的重视，要求全市的精神心理的队伍，‍‍要通过三条途径来保障市民来寻求心理服务的渠道的通畅。

‍‍刘铁榜介绍，第一个途径是热线服务，目前全市，各区都有心理热线，深圳市的心理热线是4009959959，这条热线有经过专门训练的专家24小时在线。大家有什么问题，‍‍可以不到康宁医院，就可以打这条热线，任何时候都可以。需要强调的是，由于这些这条热线最近十分的繁忙，希望一些朋友们‍‍没有什么特别的事情的时候，有些聊天性质的热线，‍‍这样的朋友们不要占用热线过久，以便把这个时间留给更需要的朋友们。

‍‍第二个途径就是要寻求医疗机构的帮助。深圳市康宁医院两个院区，‍‍一个在罗湖的翠竹路，一个在坪山的振碧路。这两个院区，‍‍我们目前按照上级的指示，门诊全天候的开放，急诊照常的运作，‍‍确保‍‍24小时开门，给市民朋友们提供服务。怎么去呢？‍‍大家一定要持有24小时的核酸阴性的检查的结果，如果没有‍‍，有48小时，在家已经采样的证明，‍‍也可以去。‍‍有些朋友说，‍‍交通受到了管制去不了，大家可以登录深圳市康宁医院的微信公众号，‍‍有互联网医院，互联网医院也有一大批‍‍专业技术精湛的专家在线给大家提供互联网的服务。

‍‍第三条途径是，对于应急的情况，比如说我们精神障碍的患者，‍‍一些市民可能在这种情况之下扛不住了，出现了严重的一些行为方面的问题，‍‍那么这个时候我们可以打120、110来寻求帮助，‍‍康宁医院一定按照上级的要求，为市民提供满意的‍‍及时的服务。各区精神卫生中心，还有社区也能够在一定的程度上为大家服务。

编辑：戴越

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戴越

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