深圳国有经济快速发展，在创新驱动下走出了一条国资国企改革的“深圳道路”，实现了许多具有全球影响力的科技和产业创新成果。而深圳国企的公众号也延续着“创新”的基因，南都“国企新媒体信息发布观察榜”，通过测评发现了一批表现优秀的国企公众号，如深圳能源、深高速等公众号，它们兼具企业正面宣传以及公共信息服务两种职能，还能在粉丝中获得不错的阅读量与点赞数，这些国企新媒体账号是如何做的？

5月26日，南都推出了深圳国企新媒体信息发布观察榜（2022年4月榜），并对80个深圳国资国企和深圳国资控股或投资参与的企业官方公众号进行了测评。接下来，南都将对涉及民生公用事业，以及制造业的测评账号进行点评。

4月份，深圳国企积极应对新冠疫情、市场下行等诸多风险挑战，筑牢“复工复产”安全防线，持续输出科技创新力量，推动经济社会持续健康发展。民生公用事业类与制造业榜单点评，重点关注和考察深圳国资国企以及国资投资参与企业的民生服务水平、创新能力与创新成果。

民生公用事业类：

深圳能源发布66篇居首

i深圳食品平均阅读数38

此次测评的民生公用事业类国企账号一共有26个，囊括了能源、交通、粮食、物流、运输、燃气/电力/水生产和供应、文化体育、水利、环境和公共设施管理、居民服务等企业。测评发现，文章总数在50篇以上的账号一共4个，分别是深圳能源、深圳地铁、深圳巴士集团、深圳市东部公交，属于能源、交通行业，此类行业均与人们日常生活息息相关，起着保障民生服务的重要作用。

之民生公用事业类国企榜单

文章发布数量排行

阅读总量排行

在看总量排行

获点赞总数排行

在文章发布总数上，月度发布数量最多和最少之间存在较大差异。榜单各项指标均排名靠后的五名国企账号分别是：深圳小梅沙海洋世界、i深圳食品、深燃石油气、盐田港冷链、深圳市环保科技集团股份有限公司。i深圳食品4月共发表4篇文章，阅读总数仅为150，平均阅读数38。小梅沙海洋世界公众号推出的《海洋大百科|明天就是斑海豹的节日了，快进来吸吸斑海豹吧~》一文，用长图方式科普了斑海豹保护宣传日，内容生动活泼，但阅读量仅216，建议小编可以在标题制作上多下功夫。i深圳食品仅更新4篇文章，平均阅读数38,；深燃石油气、盐田港冷链、深圳市环保科技集团股份有限公司4月份均无更新，所有指标为0。

深圳市民的“菜篮子”、“米袋子”深农集团和深粮控股，本期表现平平。深农集团4月发表文章20篇，阅读总数19300，平均阅读数965，在看总数78，点赞总数226。深农集团发布的《见证国企责任担当丨深农“全国保供一张网”，守护城市“菜篮子”！》一文，回顾了疫情防控期间，深农用实际行动全力保障市民“菜篮子”的情况，内容丰富，获得1679阅读数。不过，该公众号20篇推文中有9篇属于企业日常拜访合作类的信息，建议后续可多推送与主业相关的民生服务信息。

深粮控股4月发表文章12篇，阅读总数3152，平均阅读数263，在看总数11，点赞总数40，平均点赞3.3个。文章平均阅读数较低。阅读数最高的一篇是《深粮劳动者的一天》，获得702阅读量，文章以图文+数据的形式，展示不同岗位的深粮人一天的工作内容和工作量。推文《持续强化保障力量，守好城市“米袋子”！》，详细展现了城市“米袋子”不断提升粮油应急加工能力、供应能力，当好深圳粮油储备主力军，不过阅读量仅为211。

制造业上市公司：

中集集团新媒体账号领跑，深特力平均阅读数仅为75

在超10万文章数上，仅有深圳地铁和深圳水务集团各有1篇10万+文章。深圳机场、盐田港集团作为重要的空港、港口单位，在提供公共服务信息方面仍需努力。公众号“深圳机场发布”共发布10篇文章，无10万+推文，在看总数为39。深圳地铁作为居民出行的重要方式，建议在菜单栏添加“投诉建议”按钮，方便乘客投诉反馈。

之制造业国企榜单

文章发布数量排行

阅读总量排行榜

在看数量排行榜

获点赞数量排行榜

以中集集团为例，作为物流装备和能源装备供应商，在4月份企业实现了几乎每天发布一篇及以上的推送文章，文章内容涉及大量运输方面的企业合作、项目进展和技术创新内容，在23篇文章中有一半以上是企业日常动态。

中新赛克、科陆、捷顺科技、深特力等账号以企业动态信息、企业文化为主，阅读量低迷。深特力的平均阅读数仅为75；特发信息的平均阅读数为222，点赞总数仅3个。上市企业在信息发布方面的能力仍需加强。建议提高发文频率，丰富文章的形式，利用好企业公众号的宣传服务阵地。

标题热词和内容质量盘点：

出现38次“科技”、32次“抗疫”

深高速获赞2384，特发信息点赞总数3

今年第一季度，深圳全市应对疫情防控，4月份企业以复工复产为主。关键时刻，深圳国资国企挺身而出，以技术创新全力保障民生，加快复工复产。4月份被测评的公众号文章标题，一共出现了39次“五一”，38次“科技”，32次“抗疫”。

国企将硬核科技融入新媒体信息发布中，要注意将技术以适合新媒体传播的形式进行展现，如用海报说明、视频讲解等。

深高速本月共获得2384个赞，其中《三项创新技术获批国家专利！朵花大桥捷报频传~》一文，获得130个赞，深圳巴士集团在《再再再升级！全都支持“一次通行”，这些乘客表示太需要了！》这篇推文中，介绍了车载刷卡设备的“移动电子哨兵”支持“一次通行”。两篇文章均用图片分解、视频展示方式，将偏专业的技术问题讲透，突出实用性。

深圳能源在4月共发布23篇推文，内容大多关于企业改革发展和技术创新，如《时间缩半！燃机机组冷启动取得重大突破》一文向读者展现了节约冷态启动的燃料消耗，更加灵活满足电网负荷调峰的需要，展现了国资企业硬核科技的成果。

适逢清明、谷雨、五一假期，部分公众号推出了应景内容。如深高速公众号的《五一假期高速公路最新通行指引》，深圳市东部公交的《24节气安全歌④ | 谷雨》，《清明踏青正当时 不负好时光》等文章。

除了企业文化宣传和提供民生服务信息外，国企公众号还可以在促进城市治理方面有所帮助。

在新一轮城市建设进程中，尤其是公共基础设施建设过程中，利用国企的新媒体端积极扩展线上审批的管理方式，可以激发多元主体参与城市治理的活力，能够对城市管理治理能力的提升及城市可持续发展提供更安全、绿色、便利、智能的保障。

以“接诉即办”为例。“接诉即办”的涉及方除了政府机构外，更多的是一些涉及民生公用事业、与城市管理密切相关的国有企业，如公交、地铁、水利、物业、环卫等，此类企业可通过在公众号平台的菜单栏添加便民工具、搭建小程序等方式践行“接诉即办”以提升服务效率，让城市基层治理的更加便捷化。深圳水务集团公众号菜单栏当中设置的查交水费、一键保修等业务功能便是很好的例子。深圳地铁作为居民出行的重要方式，建议在菜单栏添加“投诉建议”按钮，方便乘客投诉反馈。

此外，疫情防控期间，涉及公共交通出行、粮食供应等民生服务领域的深圳国企，利用新媒体平台向公众及时提供即时的防疫信息和服务、对防控期间的优惠政策进行汇总、对企业抗疫动态进行展示等方法，可以在一定程度上起到稳民心的效用。

策划：王莹

统筹：李颖

出品：深圳国企信息发布观察课题组

采写：南都记者 邱墨山 研究员 林燕德 实习生 陈超 钟龄谊 白红国 胡爱玲

编辑：戴越

更多报道请看专题：专题 | 深圳国企新媒体信息发布观察榜

本文作者

邱墨山

4.28亿

南方都市报记者

何欣

6809W

南方都市报编辑

戴越

8.11亿

南方都市报编辑