国庆假期将至，这个黄金周的旅游市场仍以“本地游”为主，自驾、露营、赏秋、徒步、骑行等玩法备受游客青睐。南都·湾财社记者了解到，在线旅游平台近日相继公布最新假期服务保障及出行便捷举措等，为今年最后一个黄金周出游全力保驾护航。

打开微信可“一键租车”

国庆假期火车票无忧退

途牛国庆旅游消费趋势报告显示，超四成用户选择自驾出游，占出游人群总量的43%。广州长隆欢乐世界、上海迪士尼乐园、北京环球度假区等主题乐园以及江苏园博园、杭州千岛湖等休闲度假景区的自驾游产品预订量增长最明显。

多家平台数据显示，今年国庆租车预订迎来爆发式增长。根据携程平台统计，近一周租车预订量环比上周增长248%，其中西双版纳国庆租车订单同比去年增长高达九成。为更好地满足国庆租车需求，携程租车在国庆前正式接入腾讯出行服务，游客通过微信相关入口点击“租车”，即可一键进入携程租车界面，完成登录、预订及支付全流程一站式租车服务，此举可大大提升选车、租车的安全性和效率。

飞猪推出国庆假期火车票无忧退服务。消费者在活动页面领取“国庆火车票无忧退资格券”后，在发车时间24小时前退票，可获得等同于退票费的现金红包，最高补贴达100元。记者在飞猪App的活动规则页面看到，该权益的领取时间为即日-10月7日。出行日期在10月1日-10月7日期间、乘车人为会员本人的火车票，如发生退票均可获得相应补贴。 据悉，飞猪此次推出的“国庆火车票无忧退资格券”不限数量，所有人均可领取和使用。 去哪儿网同样也在9月上线了多种高铁新服务，比如指定安静车厢、指定下铺等订票服务，无座改有座、中转改直达等改签服务。

疫情安心退扩大范围

露营地推出服务保障

疫情以来，露营呈现火爆的消费态势，每个周末山间、溪边、公园里、草坪上都“长”满了露营人。天眼查数据显示，仅2022年1月-5月，我国新增超7200家露营相关企业。

近一周，飞猪平台上露营商品的预订量环比上周增长超3成。但露营地实际与照片不符怎么办？帐篷营地睡觉潮湿闷热怎么办？除了基础设施以外，还有没有其他玩乐活动？消费者在体验过程中遇到的问题也是旅游平台关注的重点。近日，飞猪旅行推出联盟营地三大服务保障：实地考察、安心退、意外险，从营地硬件设备、退改规则、出行安全等环节提升消费者的露营体验。

南都·湾财社记者浏览飞猪APP发现，在打上“飞猪联盟营地”标识的露营产品中，点击该标识可以查看到上述服务保障内容。具体而言，飞猪平台上的联盟营地均经过实地考察，以保障商品信息与实际情况一致。除疫情原因外，如果消费者出行当天，营地所在地区遭遇冰雹、台风、雷暴、暴雨等极端天气，也可以免费取消行程。同时，所有联盟营地必须为消费者购买保险金额不低于30万元的意外险。南都·湾财社记者了解到，飞猪联盟营地服务保障已覆盖全国数百家营地，消费者可以优先选订更有保障的露营产品。

采写：南都·湾财社记者  许琨

编辑：许琨

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南方都市报记者