2023年1月10日是第三个中国人民警察节，也是广州市公安局110报警服务台成立37周年纪念日。南都记者从广州市越秀区公安分局获悉，2022年越秀公安110日均接警近500宗，电诈警情同比下降2.7%，两抢警情同比下降7.7%。

“你好，哪里有火警？”近日，在广州市越秀区公安分局指挥中心接警台前，接警员一边询问记录相关情况，引导报警人采取应对措施，一边通知周边警力，并向消防部门推送火警信息，3分钟内迅速完成了这一工作流程……紧接着，下一宗报警电话“无缝”接入。

老接警员蔡洁龙已经在接警台工作20年，他养成了一个习惯：“下班后没有其他任务在身的话，我每天都要在指挥大厅里走走，看看有没有需要帮助解决的问题。”

2022年11月14日凌晨，越秀区公安分局接警台接到一宗特殊的特急求助：一名孕妇即将临盆，但因为是红码无法入院。当班接警组长一边紧急协调卫健、街道等部门联动，一边在电话中耐心安慰孕妇；非当班时间的蔡洁龙主动加入警情处置，有序协调有关部门为孕妇开启绿色通道、进行核酸采样、办理入院手续。经多方高效协同配合，孕妇成功入院并顺利分娩。

在越秀公安110接警台工作的接警员，除了新人之外，几乎都有10年以上的工作经验。蔡洁龙和越秀公安110一路相伴成长，如今将接力棒传到了新接警员手中。

据了解，接警员要对越秀全区19条街道内的商场、医院、学校等人流密集重点场所的分布情况了如指掌。“1、3、5分钟快速反应圈、武警联动巡控岗、日常巡控岗，这些信息都是接警员必须熟知的内容。”新接警员刘文波下班后经常到越秀辖区内到处走走逛逛：“我们要做到闭上眼睛脑海中就能浮现出‘地图’。这样，市民无论在哪里报警，警情都能精准传达到警区。”

如今，借助广东省公安厅部署的“指挥一张图”，越秀公安指挥大厅对辖区警力所处的位置更加一目了然。

采写：南都记者 韦娟明 通讯员 李玺迪

编辑：张亚莉,向雪妮

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