南都讯 记者谢萌 通讯员陈学有 杨翠晓 陈行 近日，中国质量协会向南方电网深圳供电局颁发两份全国现场管理“五星级”证书，这是深圳供电局加快提升电网运维及供电服务管理水平的成果体现。企业管理体系和管理能力的不断优化，支撑深圳供电局持续保障高可靠供电，守护鹏城万家灯火。

南方电网深圳福田供电局工作人员开展电缆故障查找及抢修工作 杨翠晓摄

在2022年度全国企业现场管理评价中，中国质量协会专家组对深圳供电局变电管理二所运行部、福田供电局进行了综合评审，并作出了现场管理成熟度“五星级”的高度评价。这是全国现场管理最高等级荣誉，在南方电网内尚属首次获评。

“作为主网电源设备运维单位，我们在数字化转型、智能技术应用基础上，用科学的方法指导生产运维现场持续改进，在内部管理上提质增效，为下游优质供电质量和服务提供可靠保证。”深圳供电局变电管理二所运行部主管崔志文说道。该所运行部聚焦设备管理、安全管理、人员管理等8个重点改进活动，不断固化管理经验成果，形成了一套可复制可推广的变电运行现场管理“1+4+N”标准。在500千伏鹏城巡维中心，工作团队深度融合“云大物移智”技术，打造设备状态实时感知、现场一键即达、操作一键顺控、安全智能监控的“驾驶舱”运维模式；并创新试点工作许可“坐堂制”和变电“柔性团队”机制，优化生产组织模式，探索变电站巡维向少人、无人化转变，高效率高质量地完成电力供应保障任务。

电力运输到千家万户，供电服务的“最后一公里”也十分重要。深圳福田供电局通过构建全员客户经理模式、组建差异化客户全过程专属服务群组、深化“基础+增值”服务体系等方式为用电客户提升体验、创造价值。2022年福田区客户高压办电时长下降至18.93天，同比下降15.25%。深圳福田供电局还主动探路打造南方电网首个高可靠性示范区，其建设经验推广到全市7个高品质供电引领示范区，2022年福田中心区客户平均停电时间进入毫秒级，达到世界顶尖水平。

以上两个“五星级”现场是深圳供电局向管理要效益、打造现代化城市供电服务样板的缩影。近年来，深圳供电局系统全面导入卓越绩效模式，深入推进电网规划建设、生产经营、客户服务等各业务领域的现场管理和业务改进。接下来，该局将不断丰富过程监测及改进手段，促进供电服务的质量与效率持续提升，全力满足人民群众对美好生活的电力需要。

编辑：谢萌

本文作者

谢萌

9220W

南方都市报记者