1月18日开始，广深港高铁香港段每日双向车票增加至2万张。广铁方面提醒广大旅客，广深港高铁香港段恢复运营后，全面推广电子车票，凭有效证件实名验证即可进站。新增的3个短途新站点（广州东、东莞及东莞南）都采用 “一地两检”的通关模式，高铁到达香港西九龙站后再进行通关检验。

广深港高铁福田至西九龙段恢复运营后新增设广州东站站点。

1月19日，位于广州中心城区的广州东站，赴港旅客一早便来候车。记者进站后，看到一路标识清晰显眼。车站4楼宽敞的候车专区，不少旅客正在悠闲等待。

广深港高铁福田至西九龙段恢复运营后，增加了3个短途新站点，分别是广州东、东莞及东莞南，都采用“一地两检”的通关模式。加上广州南站，旅客在这4个站，无需办理通关手续便可直接上车，高铁到达香港西九龙站后再进行通关检验，较以前“两地两检”模式，可节省约20分钟左右。

“原来我要从广州南站坐车去深圳，然后过关去香港，再坐大巴去香港市中心，单趟通勤通常超过3小时。现在从广州东站走直接到达目的地，而且实行‘一地两检’，从进站到上车十分顺滑，掐着点来10分钟内就能搞定。每个单程至少节约了一个小时。”粤港两地居住的王女士非常高兴。

“12306手机购票很方便，动动手指就行了。”广州东站香港西九龙候车区内，香港居民李先生为记者展示了他通过12306App购买的车票。他同时打印了纸质车票，以备报销之用。

车票可通过12306 APP购买。

广深港高铁福田至西九龙段恢复运营后，全面推广电子车票，乘客凭港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照等有效证件实名验证即可进站。广铁集团管内跨境动车组营业站全部配备有效证件的识读设备。

广深港高铁乘车攻略

在哪里购票？

Q1：我可以在哪里买票？

车票可通过12306网站、车站售票窗口、代售点、自动售（取）票机等方式购买。售票方式取消电话订票。

Q2：多长时间就停止发售了？

通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟，惟发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。

Q3：什么时候可以发售？可以买多久以后的票？

广深港高铁已于2023年1月12日起开始售票，自1月15日起恢复西九龙口岸及高铁香港段的运营。车票预售期为15天（含当天）。调整预售期时，铁路运输企业会提前公告。

怎样进站乘车？

出入境的旅客需在出行前24小时内使用微信搜索“海关旅客指尖服务”小程序进行健康申报，并截屏保存申报码，同时准备好48小时核酸阴性证明以备查验。（以下图片可以保存使用）

旅客进站、乘车时，须出示购票时所使用的有效身份证件原件。

使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可自助完成实名制验证、进出站检票手续。 

使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

其他证件包括：中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

怎么办理改签？

在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，退还差额。

改签后的车票不得退票。

1. 使用非现金支付方式购票且未换取报销凭证的，可自行登录12306网站或在车站指定售票窗口办理。

2. 使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，应在车站指定售票窗口办理。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，还可在原代售点办理改签。

怎么办理退票？

办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

1. 使用非现金支付方式购票且未换取报销凭证的，可自行登录12306网站或在车站指定售票窗口办理，车票退票款按原支付方式退回。

2. 使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，应在车站指定售票窗口办理退票；也可先行登录12306网站办理退票手续，并自办理之日起180日内，持购票时所使用的乘车人身份证件原件，到车站指定窗口办理退款手续。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，还可在原代售点办理退票。

采写：南都记者 夏嘉雯 通讯员 冯晓璇 黄惠萍 程斯佳 胡靖 严冬

通讯员供图

编辑：夏嘉雯

本文作者

夏嘉雯

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南方都市报记者