爱奇艺因会员权益相关问题再上热搜。2月2日，一名爱奇艺会员因同时使用3台设备登录爱奇艺而导致账号被封，用户解封时发现平台要求充值更贵的会员才能解封。

爱奇艺方面则回应称不存在需充值更贵会员才能解封的情况，用户可通过自助修改密码来解除封停。

爱奇艺：技术故障，已经修复

据了解，该用户同时登录了两个平板设备以及一个手机设备，在被封号后该用户质疑，如果自己不升级更贵的会员就无法解封，那就相当于此前充值的钱都“白花了”。

对此，爱奇艺方面表示：“为保护用户账号安全及会员权益，我们会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。”

限制终端数量已是行业标配

早前，优酷视频修改会员登陆规则后导致一个账号只能登录一台手机一事也曾被送上热搜。当时，优酷表示，为保护用户账号安全，打击黑灰产，并且考虑到绝大多数用户的使用习惯，优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备，其中包含：手机端App1个、Pad端App1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。而用户使用最为频繁的手机端只允许登录一台设备也引发不少用户的吐槽。

其实，各视频平台对登录的设备端数量或多或少都有规定。南都记者查阅2022年11月9日更新的《爱奇艺VIP会员服务协议》获悉，针对不同的会员类型同一时间可同时播放的设备终端数，爱奇艺规定：学生VIP会员同一个账号同一时间只能在1个设备终端上播放；黄金VIP会员或白金VIP会员的同一个账号同一时间最多可在2个设备终端上同时播放；星钻VIP会员，则同一个账号同一时间最多可在3个设备终端上同时播放。

爱奇艺的服务协议中也提到，若超过其规定的限制设备，有两种方法解决：关闭其他设备终端的视频播放；或及时修改账号密码并重新登录。

腾讯视频则规定腾讯视频VIP会员或腾讯视频超级影视VIP会员，同一个账号最多可以在5个设备（“设备”指包括但不限于手机端、电脑端、平板电脑端、网页端和电视端等终端设备）登录及使用（“使用”指包括但不限于登录、使用会员服务等），同一时间内同一账号最多在两个设备上登录及使用。倘若手机设备在登录时绑定的是微信，考虑到这类带有支付功能的账号安全问题，则只能在会员本人的一台手机上登录。

采写：南都记者 徐冰倩

编辑：石力

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