外墙裂缝，地下停车场渗水，墙面、地面漆起皮，室内精装修不合格……近日，多位业主向南都报料称，位于小榄镇广福大道的佳兆业香山熙园（备案名为“佳熙雅园”）小区出现不少房屋质量问题，多次找开发商沟通，但均未能得到有效解决。

南都小N马上办记者现场调查了解到，业主反映的相关问题属实。该小区于2022年4月30日交楼，距今只有7个多月的时间，为何会出现如此之多的问题？又为何迟迟无法解决？2月10日，小榄镇城市建设和管理局（以下简称“小榄城建局”）表示，开发商承诺会与设计单位重新拟定维修方案，该局将对整个整改和维修过程进行监督，及时督促开发商按照承诺的时间完成整改和维修。

3▪15市民报料：

新楼盘出现多处问题

“收楼还不到一年的时间，就出现了一堆的质量问题，所以我们怀疑这个房子是有一些质量问题的。”佳兆业业主罗先生表示，小区多个楼栋外墙出现破裂，不少业主家的房间内的设施出现裂痕以及相关问题，“比如洗手间的（洗手）台子会掉下来，还有一些空调的水排不出去。”除此之外，罗先生还向南都小N马上办记者列举了“地库漏水渗水，导致地面破损严重”“车位设计不合理”“未实施人车分流，安全隐患大”等多个问题。

另外，业主王先生和罗先生均向南都小N马上办记者表示，买房时开发商曾承诺小区会实现人车分流，而收楼以后才发现，小区内竟然出现了数十个地面车位，原本承诺的人车分流成了一纸空谈。

记者走访：

部分楼体出现多处裂缝

2月10日上午11时许，南都小N马上办记者在业主王先生的指引下，赶到香山熙园小区了解情况。从该小区东边的一处侧门进入，是第10栋居民楼。仔细观察下来，10栋外墙墙体出现了多条横竖不一的裂缝，裂缝最长的达到10余米。在与10栋相隔不远的6栋，外墙也同样出现了不少裂缝。

随后，记者又在该小区地下车库内发现不少问题。车库2栋、6栋等多个楼栋附近均出现了墙体渗水、墙面漆起皮脱落等现象。尤其是6栋附近的一面墙体，出现大面积墙面漆起皮脱落。另外，由于车库地面渗水等原因，导致地坪起皮脱落，出现了不少坑坑洼洼的地方。

对于业主提及的“人车未分流”的问题，记者通过观察发现，小区10栋和6栋附近地面确实存在不少的停车位，这些车位距离楼栋仅隔了一条两三米宽的车道。业主罗先生表示：“车位就在门前，如果有小孩子在那里玩，会很不安全”。

开发商：

重新拟定维修方案，并于2月底前公示

2月10日中午，南都小N马上办记者来到香山熙园售楼部了解情况，但售楼部工作人员表示，将会通过该公司品牌部与记者联系。然而，截至发稿前，记者并未收到任何回复。

2月11日，有业主向南都小N马上办记者提供了一份由开发商出具的《公告》，落款时间为2月10日。《公告》称，开发商与业主代表达成了一致共识。开发商将与设计单位重新拟定维修方案，并于2月底前进行方案公示；外墙局部裂缝问题2023年3月底前完成维修整改；地下车位于2023年4月底前完成渗漏水处理，渗漏水处理完成后一个月完成地下车库油漆修复。

关于室内精装修维修问题。开发商将针对紧急问题立即处理；针对工序简单的问题报修7天内完成维修；涉及更换材料等问题30天内完成维修；超过30天维修问题或报修问题较多时等特殊情况，进行排期并及时回复业主，双方协商沟通处理。

关于人车分流问题。开发商则在《公告》中称，地面车位符合规划报建验收，不可改造为其他用途。

部门回应：

小榄镇城建局：将对整个整改和维修过程进行监督

小榄镇城建局给南都小N马上办记者的书面回复称，业主反映的问题主要包括“外墙局部裂缝以及地下车库渗漏、地面漆起皮”“室内精装修维修”“地上、地下车位”等相关问题。

小榄城建局表示，2月9日上午，该镇综治办、镇城建局协调中山市住建局、市自然资源局第二分局、公安分局、同乐社区、小区开发商、物业公司等部门（单位）及佳熙雅园业主代表11人，在同乐社区三楼会议室召开了意见反馈会。反馈会上，开发商承诺会与设计单位重新拟定维修方案，在2023年3月底前完成外墙局部裂缝修复，2023年4月底前完成渗漏水处理，5月底完成地下车库油漆修复。同时针对室内精装修问题，开发商会根据需要维修的问题进行分类限时处理。镇城建局将对整个整改和维修过程进行监督，及时督促开发商按照承诺的时间完成整改和维修。

针对地上、地下车位的问题、公建配套的使用和成立业委会的问题，各相关部门也进行了解释说明。会后，开发商将就业主提出的问题逐条提出处理办法，并于2023年2月10日前将处理意见公告给广大的业主。

被点名单位：小榄镇城市建设和管理局

介入速度：22分

理由：收到业主投诉后，小榄镇城建局迅速介入，积极组织开发商、物业、业主等多方进行协调。

处理进度：20分

理由：小榄镇城建局协调后，开发商承诺会与设计单位重新拟定维修方案，并于2月底前公示。忧心忡忡的业主们总算是看到了希望。

处理效果：18分

理由：开发商承诺在2023年3月底前完成外墙局部裂缝修复，2023年4月底前完成渗漏水处理，5月底完成地下车库油漆修复。

小N马上办研究员评价：20分

理由：房屋质量关系人民群众的切身利益。小榄镇城建局在香山熙园的纠纷中及时作为，起到了关键性的作用。这点值得点赞。但也希望小榄城建局能够真正做到对整个整改和维修过程进行监督，及时督促开发商按照承诺的时间完成整改和维修。南都小N马上办记者将继续关注事态进展。

南都中山新闻部出品

采写：南都记者王卫

摄影：南都记者吴进

海报：实习生陆洁颖 梁颖岚

编辑：王卫

本文作者

吴进

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南方都市报记者