3月24日，在广州市总工会、天河区总工会、沙东街道总工会等相关部门指导下，广州众包餐饮服务有限公司工会正式成立，广州两万多名众包外卖骑手有了“娘家”。

图：会议现场。

奥一新闻从现场获悉，这是今年广州市成立的第一个新业态工会，也是广州市成立的第一个以众包骑手为主要会员的工会。

解决新业态劳动者“急难愁盼”

近年来，伴随平台经济快速发展，外卖服务几乎无处不在，由此，以外卖骑手为代表的新就业形态劳动者大量涌现，成为推动经济社会发展的重要力量。

“他们是城市的骑手，穿梭于大街小巷，无惧狂风暴雨，满足了人们日益多样化的消费需求，为千家万户送去便捷与温暖。”然而“他们自身也需要温暖。”近年来，外卖骑手的规范管理与权益保护成为社会广泛关注的焦点。

据奥一新闻了解，外卖骑手分为众包骑手和专送骑手两种，与需要全勤“上班”的专送骑手相比，众包骑手可以兼职选择性接单，工作时间更为灵活。

图：会议现场。

“众包骑手具有高度分散、流动性大、组织管理较弱等特点，与传统的就业形态群体相差较大。目前众包模式普遍采取的是扁平化平台管理，难以及时响应骑手们的诉求。”如何做好这一群体的服务保障工作，解决他们的“急难愁盼”？一直是各级政府与社会各界面对的难题。广州众包餐饮服务有限公司总经理颜峰在接受奥一新闻采访时表示：“为了有效地解决众包骑手面临的各种难题，特别是申请‘民生电动自行车专用号牌’以及充换电等问题，2022年9月，广州众包餐饮服务有限公司牵头组建了众包骑手综合服务开放平台。在派单送货、安全用车等多个业务板块，联合社会各界共同为众包骑手提供相关公益性服务。”

为新业态劳动者撑起“保障伞”

3月24日上午，在沙东街道办事处大会议室，广州众包餐饮服务有限公司工会第一届第一次会员代表大会，以无记名投票方式选举产生了第一届工会委员会和经费审查委员会。

图：投票现场。

新当选的工会主席何浩辉也是广州众包餐饮服务有限公司的政企业务总监，他表示：“将针对新就业形态劳动者职业特点和需求，开展职业教育培训、岗位技能培训、心理健康教育等活动。同时建立健全的保障机制，切实维护和保障好新就业形态劳动者的劳动权益。以高品质服务当好职工娘家人，办实暖心事。”

外卖骑手小林告诉记者：“两年前从老家普宁来到广州，帮别人做过服装批发，自己也开过餐饮店，相比较而言，做骑手更自由也更辛苦，为了准时送达常常忙得顾不上吃饭和喝水。”谈及未来，他充满乐观：“作为一名‘广漂’，如今加入工会，让我有了家的感觉，也更爱这座城市，更愿意以一位新业态从业者的身份建设这座城市。”

“工会的成立，使得我们的各项服务将更加完善，更加规范，也更加及时。”颜峰透露：“接下来，公司将在骑手驿站建设、充换电站点建设、骑手用车等多个领域，全力支持工会工作，从社会资源、人力资源等多个方面提供全方位的支持。在3年内建设不低于21家高标准的骑手驿站，让众包骑手有一个可御寒、可避暑、可换电、可修车、可热饭、可学习的综合性驿站。”

希望更多众包骑手加入工会大家庭

“众包工会的成立是我们众包骑手的一件大事，标志着众包骑手从此有了娘家。”广州市总工会基层部部长海蓝天在会上表示：“广州经济的高质量发展离不开包括广州众包餐饮服务有限公司在内的广大企业的贡献，更离不开包括众包骑手在内的千千万万劳动者的辛勤奋斗。”他介绍称：“近年来，全市各级工会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，扎实开展新就业形态劳动者入会集中行动，推动平台企业依法组建工会不断扩大工会组织对包括众包骑手在内的新业态劳动者覆盖，助推企业劳动关系和谐稳定，取得明显成效。”

广州首个以众包骑手为主要会员的工会成立，是广州市总工会近年来积极推进新业态劳动者群体建会入会工作的一个缩影。

海蓝天对广州首个“众包骑手工会”提出了三点希望：第一，切实履行工会的职能。他指出：“工会是职工合法权益的代表，是骑手自己的组织。要把发展职工加入工会作为首要任务。通过‘粤工惠’APP或小程序等多种渠道及时吸纳众包骑手入会，让流动、分散的新业态劳动者入会有门、应入进入，让更多骑手能够尽快加入工会大家庭。”

第二，要充分发挥桥梁纽带作用，成为协调各方关系的润滑剂。他希望：“工会要引导新业态劳动者依法、理性、有序地表达合理诉求。同时积极探索新业态企业实行民主管理的方式方法，推动企业建立健全责任制度、劳资纠纷协商机制，促进企业劳动关系的和谐稳定。”

第三，不断加强工会的自身建设，企业工会要利用好自身的优势，全面推动工会工作，提升工会日常运作规范化水平。他提出：“成立后的众包工会要关心职工的生产生活，做好多维度的服务，让众包骑手能够感受到我们这个家的温暖，形成企业关爱职工，工会关心职工，职工心系公司的双赢局面。”

据了解，新业态群体就业形式灵活、用工关系复杂多元。为切实实现好、维护好、发展好新业态劳动者合法权益，近年来，作为全市广大职工的“娘家人”，广州市总工会一直将推进新业态劳动者群体建会入会摆在突出位置，创新新业态全链条建会入会模式，2021年以来线上线下共发展新就业形态劳动者工会会员超过13.8万人。

采写：奥一新闻   管玉慧

编辑：管玉慧

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管玉慧

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南方都市报记者