随着老龄化的快速发展与老年人数量的急剧攀升，社会治理与服务的压力也空前提升，从城市到农村，从线上到线下，从街道到社区，面向老年人群体的治理模式、体验模式以及基础设施均面临重塑，而智慧养老则是必然路径。

“自从有暖心车站后，我再也不用挤公交地铁，简单操作就能解决出行难题。”家住龙华区民治街道的李大爷经常需要往返医院就医，享受到“暖心车站”的便利服务后赞不绝口。

记者了解到，民治街道长者服务中心运营机构深业健康与高德打车达成战略合作，共同推进“助老打车暖心车站”服务项目。目前3个暖心车站已正式落地民治街道长者服务中心、和风轩小区长者服务点以及新龙大厦长者服务点。相比网约车，暖心车站最大化降低了操作门槛，老年人无需单独下载APP，只需掏出手机一扫一点，就能轻松体验助老打车服务。其间不需要输入往返地，老人可以见到司机后再告知目的地，且支持现金支付。

创新联动，打造十五分钟养老服务圈

家住龙华街道的杨奶奶因身患重病长期卧床，造成严重压疮，家属希望能得到社区帮助，减缓老人痛苦。社区工作人员了解情况后，联系“十五分钟养老服务圈”中提供健康服务的家庭医生，上门为杨奶奶治疗，有效解决了长期困扰老人家庭的问题。

据了解，“十五分钟养老服务圈”以龙华区四级养老服务网络体系为基础，通过政府、社区运营机构、商户以及老年人家庭等多方参与，充分发挥街道长者服务中心、站、点等社区养老服务设施功能，以老年人分布及需求特点为依据进行划圈，链接周边商户资源，提供基础保障型、品质提升型、特色引导型三种类型服务。目前龙华区参与“十五分钟养老服务圈”商户已达362户。老人打开“养老公众端”小程序，根据需求搜索找到提供对应服务的商户，即可享受相应服务。

 暖心助浴，助力老年人洗上“舒心澡”

精准为老年人“画像”定制服务。针对辖区高龄、中重度失能老年人的居家洗浴难题，龙华区民政局组织各街道开展“孝心不等待，关爱父母情”老年人健康助浴践行活动。通过“流动助浴快车”与“固定助浴点”相结合的全新服务模式，为辖区老人提供助浴服务。此次活动由专业助浴团队到社区为高龄、中重度失能等老年人提供洗浴、理发、修剪指（趾）甲等服务，旨在解决行动不便老年人的沐浴难题，“将居家养老服务从‘最后一公里’延伸到老年人家门口，把暖心服务送到老年人身边，进一步提高老年人生活质量。”民政局相关工作人员告诉记者。

适老化改造，提升老年人居家生活舒适性

“年纪大了以后，行动越来越不方便，把浴缸拆掉以后安全多了。”家住观湖街道鹭湖社区的高奶奶与老伴都已80多岁高龄，行动不便。老人家中浴室面积小，且有浴缸，平时洗澡成了老人最大的难题，好几次险些摔倒。街道工作人员了解老人家庭情况后，随即为其开展浴缸拆除、加装扶手以及配备防滑凳等适老化改造服务，此外还为其配置燃气报警器、紧急呼叫按钮等智能化适老产品。诉说起这次改造，两位老人不停竖起大拇指，对街道适老化改造项目的工作人员连声道谢。

据介绍，近两年，龙华区民政局持续推进家庭适老化改造，按照每户最高补贴1万元标准，为年满60周岁能力评估结果为中度以上失能的老年人以及80周岁以上的户籍老年人实施居家适老化改造，改造内容主要包括建筑硬件改造、家具家装改造、辅助器具适配等方面，同时安装燃气报警器、门磁感应器、紧急呼叫按钮等智能适老化产品。今年将进一步提高补贴标准，适老化改造申请门槛也会进一步降低，受惠面进一步扩大，届时会满足更多老年人家庭申请需求。

“龙华区从老年人的场景应用需求出发，链接整合优势资源，助推多项智慧科技运用到养老服务中，增加为老服务温度，满足他们的生活期待，用智慧养老服务托起‘最美夕阳红’”，龙华民政局相关负责人表示。

采写：南都记者 潘莹瑜 通讯员：曾慧

编辑：潘莹瑜

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