南都讯 记者赵青 通讯员广正发   “当时我女儿不想上学，也不想社交，在社工推荐下我来到舒心驿站，经过心理老师的多次疏导，我女儿现在已经重返校园了。”徐女士说。

近年来，广州市花都区妇联坚持“五个一”工作法，通过“调解+心理疏导+法律咨询”多元化模式，充分利用维权服务站、婚调委（婚调工作室）、舒心驿站等平台，不断加大婚姻家庭矛盾纠纷调处化解力度，变“清官难断家务事”为“娘家人为你解难事”。

成立“舒心驿站”心理咨询室

691宗咨询案件处理率达100%

徐女士提到的舒心驿站就是花都区妇联于2019年成立的心理咨询室，并通过线上开通“舒心驿站”心理援助热线，为有需求的妇女儿童提供心理调适、压力疏导、夫妻关系辅导、亲子关系辅导、家庭关系辅导等专业咨询及心理援助服务，及时妥善化解婚姻家庭矛盾，切实为妇女儿童解决心理困扰，维护妇女儿童心理健康，促进家庭和睦、社会和谐。

“从2020年开始，徐女士都会定期过来一次，现在她也不焦虑女儿的情况了，女儿现在也上了职高，学的工程造价专业。”心理咨询师张小云对南都记者说。

据介绍，近三年来，花都区“舒心驿站”心理援助热线和心理咨询室共受理各类咨询案件691宗869人次，处理率100%。

徐女士的事情只是其中一宗，南都记者了解到，曾经还有一位女士因不堪丈夫多年家暴，向丈夫提出离婚并从家中搬离，丈夫为了逼迫妻子回家把孩子带到天台扬言要自杀，即使最后被劝下来，但也不肯让孩子回校上学。

花都区妇联得知情况后，带上“舒心驿站”心理咨询师上门调解，为夫妻两人做心理辅导，第二天，孩子就回到了校园，此后，心理咨询师进行了跟踪辅导，该案例被评为“广东省百件优秀妇女儿童维权案例”。

花都区、镇街两级实现婚调组织全覆盖

全区设立269个妇女儿童维权服务站

南都记者了解到，花都区妇联坚持的“五个一”工作法除成立一个舒心驿站外，还包括一条维权热线、一个婚调组织、一张维权网络和一支法援队伍。

“38613861”是花都区妇联开通一站式婚姻家庭矛盾纠纷调处平台的维权服务热线，当事人只需要打一个电话，便能使婚姻家庭矛盾纠纷得到及时有效的调处。

2020年以来，花都区妇联共受理来电227起，调处率100%，件件有调处，事事有回应。  

据介绍，花都区妇联联合区委政法委、区司法局于2017年建立“婚姻家庭纠纷人民调解委员会”（简称“婚调委”），为更便捷地服务群众，2022年，在镇街建立了“婚调工作室”，实现区、镇街两级婚调组织全覆盖。

2020年以来，依托全区11个婚调组织，花都区婚姻家庭纠纷人民调解委员会共接受婚姻家庭问题咨询辅导179宗181人次，受理调解申请53宗其中调解成功48宗。

此外，花都区妇联不断深化基层维权组织建设，在区、镇（街）、村（社区）设立269个妇女儿童维权服务站，实现区、镇街、村（社区）三级全覆盖。

2021年以来，花都区妇联共排查化解涉及妇女儿童权益矛盾纠纷案件195宗。  

为进一步提高妇女儿童学法、用法、懂法、守法的自觉性和运用法律维护自身合法权益的能力，花都区妇联还充分利用区司法局在区妇联设立的“法律援助处”、中立法律服务社等法律资源，开展普法活动。

2020年以来，区妇联联合区法律援助处为800余人次妇女提供法律援助服务。                             

编辑：赵青

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南方都市报记者