南都讯 “暑期想带小孩去香港玩一下，但珠海公安的微信公众号上，出入境的9个业务办理大厅都没有号。”近日，珠海刘女士向南都记者“吐槽”这一经历。她说，“最近10天的号全部抢完，实在太夸张了。”

南都记者通过国家移民管理局12367获悉，自今年5月15日全面恢复实行内地居民赴港澳团队旅游签注“全国通办”，珠海凭借距离港澳地区较近的地理优势，成为办理出入境业务的热门地区。当前，出入境办理窗口已经满负荷运转。

珠海市公安局出入境接待大厅。孔令仪摄

相关工作人员介绍，每周二至周六的6时、7时、8时、11时、12时、13时和14时整点放号，有需要的可在上述时间段登录珠海公安微信公众号预约相关业务。

调查：

A、线上提前十天也不一定能抢到号

据悉，当前内地市民办理出入境相关业务可以通过“珠海公安”微信公众号，依次点击“业务办理-出入境业务-申请证件预约-内地居民预约”进行操作，填好申请人基本信息后会进入“选择受理单位”页面，即可根据个人情况自由选择珠海市公安局出入境办证大厅等9个受理单位及预约办证日期。

珠海市民刘女士反映，在该系统预约难度较大，每次进入该系统，9个受理单位都已经10天约满。7月23日和7月24日连续两日，南都记者登录系统后，尝试约号，但是多次刷新后仍然未能顺利预约。

7月24日上午7时50分，系统显示仅南屏受理点可预约7月27日16:00-17:00时段。

预约页面的温馨提示显示，可预约时间为操作当日起10个工作日，每天分为7个预约时段。预约系统每天6时起开放第10个工作日的预约号源，每个时段的预约号提前3个小时放号。

7月24日下午2时55分，该系统仅横琴粤澳深合区受理点可预约8月2日10:00-11:00时段、斗门分局受理点可预约7月24日15:00-16:00时段。

B、线下有办证厅原计划放150个号实际受理178个号

线上“一号难求”，线下情况如何？7月24日下午，在南屏受理点，已经取号排队的王女士准备办理港澳通行证，并向记者表示“每天早上八点半、下午一点半的时候我都不停刷新，看他们（受理点）有没有因为人流量大又放出来一些号。预约只能碰运气了。”

而暂时没有预约成功的周女士则表示，“没办法，人家（工作人员）也是超负荷运行。”据了解，每个受理点的业务办理窗口数量不同，每天的号源量也因此不同。南屏受理点的工作人员表示，该受理点仅有2个业务办理窗口。仅7月24日一天，一共受理178个预约号，原计划是放出150个号源，因为人流量太大所以又加号了，从早到晚工作量排满。

出入境智能办证一体机可以办理续签业务。孔令仪摄

走访中，记者留意到，各受理点都配备若干台出入境智能办证一体机。据珠海市公安局出入境办证大厅工作人员表示，该智能办证一体机可以办理旅游类续签业务，但不能办理申请人的第一次签注和旅游以外类型的签注，操作流程为“续签-缴费-制卡-取卡”，非常简单便捷。该智能办证一体机还可以现场预约业务办理时间、查询业务编号或取证日期、进行往来港澳、台湾电子通行证自助查询、可领取预约号或领证号。

C、特殊人群无需预约 急事急办另有渠道

南屏受理点的工作人员表示，内地年满60岁人士、持残疾证人士、退伍军人办理出入境相关业务无需通过“珠海公安”微信公众号预约，持身份证和有关证明文件现场取号排队即可办证。上述特殊人群的号源量不计入“珠海公安”微信公众号预约排号系统。

急事急办相关申请条件。孔令仪摄

珠海市公安局出入境办证大厅的工作人员表示，在没有提前预约的情况下，如有出境奔丧或探望危重病人、出境治病等急需办证事项，应符合《珠海市出入境业务办事指南-急事急办须知》的申请条件，并带好相关证明材料前往各受理点，向业务办理窗口提交申请、等待审核。

回应：每天7个时间段放号

对于当前诸多市民集中反映的出入境办证大厅“一号难求”的情况，南都记者致电国家移民管理局12367服务热线了解情况。该接线员告诉记者，自今年5月全面恢复实行内地居民赴港澳团队旅游签注“全国通办”，珠海因毗邻港澳的地缘优势，成为众多市民选择办理港澳通行证的热门地区，办理通行证也出现“井喷”的情况。

该接线员表示，当前珠海9个受理点均已“满负荷运作”，她表示，每天的放号时间是每周二至周六的6时、7时、8时、11时、12时、13时和14时整点放号，如市民有需要，可踩点刷号，抢号成功率会比较高。

采写/摄影：南都实习生 孔令仪 龙玥涵 张琼方 南都记者李洁琼

编辑：李洁琼

本文作者

李洁琼

1.07亿

南方都市报记者