南都讯 记者杨振华 今年5月18日，惠城高新区政务服务中心正式揭牌投入使用。按照“三化”标准，该中心布局合理舒适，功能集成化程度较高。围绕招商推介、项目建设、企业发展，提供商事、税务、项目报建验收、获得水电气、网络通讯、高企培育、科技金融及企业诉求综合受理等方面提供服务。

惠城区高新区政务服务中心是惠城区打造的政务服务场所示范点。日前，《惠城区2023年政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》印发实施，持续优化营商环境，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，打造“惠服务”政务服务品牌，政府治理体系和治理能力现代化水平得到不断提升。

蹚出一条“小而精、优而特”的企业服务之路

目前，惠城高新区综合服务中心设有咨询导办区、窗口服务区、政务服务自助区等7大功能区，设有服务窗口8个，可提供服务事项84项；设有24小时自助服务机3套，可提供服务事项339项。

“我们很多入驻的企业来自深圳、东莞，刚来到这里并不熟悉办事流程，”雄韬科技城产业发展中心经理邓伟英说，在惠城高新区政务服务中心“三化”政务服务支撑下，企业很快实现投产，经营步入快车道。

“三化”建设为惠城高新区开启政务服务新篇章，逐步蹚出一条“小而精、优而特”的企业服务之路，让企业和群众感受到惠城服务的温度。

惠城高新区政务服务中心负责人徐珊介绍，惠城高新区综合服务中心自投入使用以来，解决企业各类诉求共38项，另有自助区为企业、群众办理逾500人次业务，初步实现园区企业办事不出园的目标。

“一站式”为居民提供全方位服务

为进一步提高基层政务服务能力，切实打通基层群众办事的“最后一公里”，惠城区正加快推进各镇（街）便民服务中心、村（社区）便民服务站“三化”建设，探索便民服务新方式、新渠道。

汝湖镇便民服务中心于今年6月投入使用，窗口服务区设有8个窗口，主要围绕社保、人社、民政、卫健等为辖区群众和企业提供服务。汝湖镇辖区共有27个村居，均配置“粤智助”政府服务自助机，群众办事可通过自助机在村居就近办、方便办。汝湖镇便民服务中心负责人高伟媚介绍，自今年6月以来，已为60余名行动不便的老人提供上门做“养老资格认证”业务。

江南街道上湖塘社区便民服务站位于惠城区下角中路，日均为辖区居民办理政府公共服务事项50人次。上湖塘社区党委副书记徐慧恒介绍，服务站临近拥有2289户居民的大型小区，居民下楼就能办理业务。目前，窗口设有志愿服务、党群事务、计划生育、民政事务、退役军人事务、信访维稳等综合事务。服务站内还设有公共法律服务工作室、综合文化服务中心、人大代表联络站、社区监督站、人民调解室等，具有文体活动、法律咨询、民事调解等服务功能，“一站式”为居民提供全方位、综合性、社会化的服务。

打造5个政务服务场所示范点

“深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，才能更大激发市场主体活力，更好满足人民日益增长的美好生活需要。”惠城区政数局党组书记、局长陈光说。

据悉，今年5月起至10月底，惠城区级政务服务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站对照标准，完善政务服务场所各项设施及区域划分，规范导向标识，建立健全规章制度，落实帮代办服务等。同时，全区统一按标准设计、制作、安装各政务服务场所路口导向牌。

同时，以集约、高效、便民为原则，集中力量重点打造区高新园政务服务中心、桥东街道便民服务中心、汝湖镇便民服务中心、马安镇便民服务中心、江南街道上湖塘社区便民服务站5个政务服务场所示范点。通过完善硬件设施设备，建立健全管理制度，提高政务服务能力水平，打造“有深度、有速度、更有温度”的政务服务品牌。

编辑：杨振华