低调内测数日后，东方甄选正式宣布推出付费会员业务，并在自有App开启全天直播。10月17日，新东方创始人俞敏洪、东方甄选CEO东方小孙，带领董宇辉、顿顿、明明等主播轮流上阵，在东方甄选App进行全天候直播。

这也意味着，东方甄选也成了全网第一家实行付费会员制度的直播机构。

会员费每年199元，没用完可退费

现在，东方甄选App已经可以购买会员。南都记者点击进入东方甄选App“我的”页面，已经可以通过页面上方的入口购买“甄选会员”，价格为199元/年。权益包括会员价-百款自营8.8折，每月最高可省1000元；1年12张满100元可用的12元非自营品优惠券；66元限时券包，可购买肉蛋生鲜、图书文娱、酒水茶饮类等。

此外，有东方甄选内部人士透露，对于会员权益，“用不完的可以退款”。

截至目前，付费会员权益仅在东方甄选App上线，并未同步抖音、淘宝等平台。

对于会员退费，在东方甄选App的服务协议中显示，若申请会员服务终止时，使用过的会员权益对应价值小于会员服务开通费用，东方甄选将在扣除服务有效期内已经使用权益等额价值的费用后退还剩余服务费用；如果用户申请会员服务终止时，使用过的会员权益对应价值大于会员服务开通费用，会员服务将直接终止，不再享受任何会员权益且不退还任何费用。

比如说，某会员花费199元开通会员卡，一年内购买88折自营品得到的优惠是100元，优惠券只用了一张10元券，那么在一年会员到期前申请退费，东方甄选将退还89元现金。东方甄选表示，设计“省不够就退费”的会员卡，是避免用户产生“回本焦虑”。

在8月25日的财报电话会上，东方甄选CEO孙东旭（东方小孙）表示：付费会员实际上是一种双向奔赴，客户选择支付一定的年费，东方甄选会给付费会员提供更加全面的、专享的服务，包括实实在在的商品打折和优惠。

在高调宣传自营App直播后，东方甄选还开启了入淘步伐，并在8月29日开启淘宝首播。孙东旭在财报电话会上表示，抖音是东方甄选的战略要地，东方甄选在抖音上的矩阵账号仍然要开足马力、全力以赴地进行优秀产品的带货，并不会降低原有平台上的投入。

会员费贵过京东、淘宝，低于山姆、盒马

目前，背靠大量自营商品，东方甄选也成了全网第一家实行付费会员制度的直播机构。不过，对于199元/年的定价，有网友评价“价格太贵”。

南都记者留意到，东方甄选的会员年费目前略高于各大电商平台的会员价格。京东Plus会员目前是99元-149元/年，淘宝的88vip目前则是88元/年或者168元/年，但不论是京东Plus会员还是淘宝的88vip，其折扣商品的范围都远超东方甄选自营商品的百余件打折范畴。

但有商业领域分析人士认为，淘宝的会员更侧重于集团的生态运营，东方甄选的会员则学习山姆、盒马会员，其目的是绑定用户的长期消费。

就目前来看，东方甄选的会员费低于山姆、Costco、盒马等线下会员店的价格。国内的山姆会员店目前是260元/年，Costco则是299元/年，盒马超市会员258元/年。在垂直领域，母婴品牌孩子王在2018年推出付费会员，黑金卡一年199元。

“俞敏洪向山姆学习，其目的看来是想把东方甄选APP打造成一个线上零售商。”前述商业领域分析人士表示，但东方甄选App目前的商品能力和体量都与山姆相差甚远，“山姆有上千款商品，而且是利用全球采购资源，其中自有品牌商品占比高达25%-30%，营业额占比可达40%。”相比较来说，东方甄选的商品数量和规模有限，还在发展阶段，同时商品缺乏独家优势，渠道的替代性较大，但会员费与山姆和盒马相差不多，“感觉俞敏洪有些操之过急。”

但也有东方甄选的忠实消费者告诉南都记者，得知可以开会员后第一时间就去购买，“我经常买东方甄选自营的商品，88折省下的钱肯定会超过199元的会员费”。有消费者认为，有了会员以后，任何时候去App上购买都可以有88折，不需要再蹲守直播间，会更方便。

从东方甄选此次会员仅在自建App上开放可以看出，其想要把忠实会员积累道自建App的意图。在今年8月的财报电话会上，东方甄选CEO孙东旭（东方小孙）表示：“东方甄选APP是东方甄选的另一个战略重点，之后会好好参与建设”。

中国百货商业协会发布的《2022年中国零售业会员运营报告》显示，随着会员基数扩大，积累了丰富的数据基础，企业未来将加深会员的精细化运营，通过全方位的用户数据分析，积累用户画像，进行分层建群、标签化管理、会员全周期管理，针对性地进行个性化服务，使用户运营精细化，增强用户粘性和信任度，从而带来高转化和高复购。

采写：南都记者 汪陈晨

编辑：田爱丽

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汪陈晨

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南方都市报记者

田爱丽

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