药械企业持续转型，大药企比拼数字化将成未来趋势。近日2023T-Inspire腾讯健康·智慧药械峰会在上海举行，在本次峰会上，围绕“智变·焕新”主题，阿斯利康、卫材、科园贸易、迈瑞医疗、百济神州、天士力等企业，共同探讨数字化驱动高质量发展的新模式。会上腾讯面向药械行业展示其原生一体化的产品矩阵，希望以数字化助力药械行业高质量发展。

药械数字化转型在提速

今年8月，国务院常务会议专题审议并通过了《医药工业高质量发展行动计划（2023—2025年）》、《医疗装备产业高质量发展行动计划（2023—2025年）》，提出要着力提高医药工业和医疗装备产业韧性和现代化水平，增强高端药品、关键技术和原辅料等供给能力，加快补齐我国高端医疗装备短板等一系列要求。面对高质量发展的新机遇，药械行业的数字化转型也在提速。

腾讯健康总裁吴文达指出，中国本土的创新药研发在加速，除了满足中国市场需求也在加速出海，而且全球创新药进入中国市场也在加速。患者获得药物的方式也发生改变，打破过去以医院为中心的购药模式，线上平台、社会药房的加入变得更加多元化。药械企业的数字化转型进一步加深，涉及企业运营、研发制造，到用户服务、商业模式等范畴，改变行业原有的发展模式。这些变化趋势将改变未来五年的行业面貌。

腾讯健康总裁吴文达：助力药械行业建立面向未来的“数字优势”

“我们很重视HCP的互动和医患互动多场景，AI技术的应用可以起到巨大作用并帮助打破地理界限。”针对人工智能可能对医药行业未来造成的影响，卫材中国数字化及客户创新负责人周洁表示，企业应用于与医生沟通交流的具体场景时，AI数字人可以优化直播效果，包括解决医生口音问题。另外，对于不同的患教场景和学术会议，AI可以用于精准筛选和组织大量数据，为各方沟通交流提供更有效的支持和优化。而针对治疗诊断，医疗大模型提供的病例信息能帮助医生更好地解决临床实践上的困难。数字化转型在带来挑战的同时也为药械行业带来了机遇。

卫材中国数字化及客户创新负责人周洁

阿斯利康全球执行副总裁、国际业务及中国总裁王磊表示，数字化已确定成为阿斯利康在中国的重要战略，其中重要一点是跟腾讯等中国领先的数字化企业合作，打造出中国企业在数字化上引领全世界的解决方案。“数字技术与药械行业融合创新的触点越来越广泛。”腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，腾讯希望继续与药械行业携手，做好数字化助手。

据了解，为了应对数字化转型提速的局面，卫材中国与腾讯健康在今年于深圳签署战略合作协议。双方利用腾讯健康医药行业SaaS解决方案，将医生互动全流程环节拆分细化，从而让学术化沟通更加便捷、顺畅、高效。除了卫材中国，阿斯利康是践行数字化的公司，例如跟腾讯合作的腾讯健康智慧药箱二维码。而在第六届进博会上，阿斯利康也宣布启动腾讯健康医药行业SaaS解决方案中的“新一代客户互动平台”建设，助力一体化客户管理和触达，利用平台生态系统进行创新变革。另外，迈瑞医疗和腾讯宣布合作升级，双方将在腾讯擅长的大语言模型以及云计算等方面开展更深入的合作，不仅局限于体外诊断，还将拓展到重症、急诊、麻醉等临床科室。

一体化产品矩阵助力药械行业升级

吴文达介绍，面向药械行业，腾讯已经积累了许多拳头产品，组成了助力行业升级的“数字化工具箱”，从连接、数据、生态三个方向，帮助药械企业建立面向未来的发展优势。

在峰会上，腾讯健康公布了新一代客户互动解决方案NGES的最新发展情况。这是一个贯穿云计算IaaS、PaaS、SaaS的全流程解决方案，通过远程会议，线上多渠道触达等方式，为企业提供一站式客户管理平台。依托NGES的数据中台，打破了过去烟囱式的发展模式，让企业可以沉淀高质量、完整的数据，从而建立自主可控的数据资产，帮助企业进行决策分析。同时，借助腾讯全栈自研的AI大模型，进一步提升药械企业的运营效率。

腾讯健康还介绍了通过微信“扫一扫”药盒上二维码即可直达的腾讯健康智慧药箱，把药码的验证追溯能力，以及患者的服务管理能力整合在一起。一方面帮助药械企业建立数字化的运营能力，另一方面也为患者提供“数字人说明书”，用AI提供适老化服务，解决患者药认知不足、用药门槛高等痛点。

此外，服务用户数已突破四亿的腾讯会议，以API调用的方式满足药械行业的多场景、差异化会议需求，加入AI大模型能力后，腾讯会议还提供了会议总结、核心内容提取、智能录制等功能。目前，全球Top50的药企已经有60%使用腾讯会议作为日常办公工具。企业微信通过构建“人机服务”，为药械企业提供沟通平台、移动办公，打造企业内部内外一体的数字化基座，一方面帮助企业员工便捷地用微信生态与客户建立沟通，另一方面也帮助药械企业沉淀自己的数据资产。而提供400多项认证支持的腾讯云，则从安全、合规的角度，助力跨国企业部署“多云”管理，在满足企业本地化的应用的同时，提供高资源、高可靠、可冗余的云计算服务保障，也有世界500强跨国药企在华全量使用腾讯云。

对于AI技术在药物研发领域的表现，AI驱动的药物发现平台“云深平台”（iDrug）在蛋白质结构预测、ADMET属性预测、骨架跃迁分子生成等“传统难关”上表现优异，在落地应用实践中有望加速新药研发进程。此外，腾讯还研发出全球最大的、基于结构的突变诱导耐药性数据库MdrDB，提升了AI算法进行耐药性预测的效率和准确率，这一创新成果将助力抗击耐药性的挑战，推动精准医疗的发展。同时，基于腾讯混元大模型所打造的腾讯健康医疗大模型，既可根据企业差异化需求提供面向行业细分场景的大模型，也可训练定制专属大模型，为药械企业加速拥抱人工智能跑通全流程链条。

采写：南都记者 曾文琼

实习生：杨景岚

编辑：曾文琼

本文作者

曾文琼

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深耕医疗卫生领域超过20载，专注名医资源，专家型记者、主持。