租房开销是很多深圳人绕不开的话题

除了房租以外

水电燃气费也是一笔固定支出

最近有网友在人民网领导留言板上

留言反映称

自己的房租到期

充值的燃气费用却无法退回

希望能得到解决

一起来看事件详情

今年年初，一位网友在人民网领导留言板平台上留言，称：自己居住在福田，房租到期，充值的燃气费用无法退回，希望给予解决。此外，该网友建议燃气小程序能够增加退费功能。

对于网友反映的问题

深圳市福田区住房建设局给出了回应

深圳市福田区住房建设局在回复中称，已第一时间通知市燃气集团及市燃气集团福田分公司进行核实处理。并致电联系该网友进行退费申请，后续将持续跟进处理。如有疑问，请致电0755-82918333-2709。

此外，针对网友反映的“深圳燃气”小程序无法进行退费申请的建议意见，已反馈至市燃气集团，市燃气集团后续将持续优化升级该小程序使用功能。

1月27日，该网友对于处理结果给出了“满星评价”，留言回复显示，燃气费已经退回现住租户燃气表上。

值得注意的是，2023年10月1日，《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》（以下简称《若干规定》）正式施行。《若干规定》一共十六条，旨在保护水、电、燃气使用人合法权益，维护水、电、燃气市场秩序。

《若干规定》明确，市、区人民政府应当统筹规划建设水、电、燃气基础设施，结合城市更新组织供应企业提升水、电、燃气供应现代化水平；支持、引导使用人与供应企业依法直接订立供用水、电、燃气合同；鼓励供应企业采用智能化计量器具，运用互联网、大数据等技术手段，为使用人查询、支付相关费用提供便利。

采写：奥一新闻记者 廖静文

编辑：廖静文

本文作者

廖静文

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南方都市报记者