南都讯 南都记者从广铁集团获悉，受湖北境内冰冻雨雪天气影响，途经武汉地区部分高铁出现不同程度晚点。铁路部门将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。同时，为满足旅客出行需要，2月4日1时50分，广铁集团临时加开广州东至武昌方向普速列车1列。

铁路部门温馨提醒：

各位旅客朋友在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。

南都广州新闻部出品

采写：南都记者 钟丽婷 实习生刘一好 通讯员 胡靖

编辑：钟丽婷

更多报道请看专题：平安回家！聚焦2024广东春运

本文作者

钟丽婷

1.34亿

南方都市报记者