梅西相关投诉涉693万港币!香港消委会敦促主办方交代详情

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原创2024-02-08 15:40

梅西缺席香港表演赛一事持续引发热议。2月7日下午,梅西曾回应称,因为腹股沟有伤没能在香港站的友谊赛中出场,对此表示遗憾。不过,同日晚上,梅西作为迈阿密国际队球员在日本友谊赛中上场,舆论随即发酵。

2月8日,南都湾财社记者从香港消委会处获悉,截至2月8日中午12时,香港消费者委员会共接获1004宗有关“TATLER XFEST:香港队VS国际迈阿密CF表演赛”的投诉,当中有816宗为本地消费者投诉,188宗为旅客投诉,涉及金额合共693万港元,平均每宗个案所涉及的金额为6904港元,最高1宗涉及82960港元。 

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2月3日,迈阿密国际队球员梅西(中)在训练前亮相。新华社发

香港消委会相关负责人向南都湾财社记者表示,香港消委会对球迷的心情深表理解及同情,并高度关注事件。香港消委会表示,其留意到,即使有关活动于出售门票时未有列明或保证个别球员必定会落场,但未解释个别球员可能因伤而未必能够参赛。反之,大部分宣传品均以个别球员的照片为主,而主办单位的宣传刊物一直表述球队将由个别球员领军,消费者对于该些球员会参加表演赛是可以理解,可惜最终事与愿违,令一众本地及境外消费者大失所望。事件发生后,香港消委会从传媒报道得悉主办单位已发表声明,惟知情权是消费者的基本权益,自然期望能得悉整个事件的原由细节,以解疑惑。消委会近日已跟主办单位取得联络,并会积极跟进,希望能调停门票持有人与主办单位之间的纠纷。

香港消委会留意到过往不同的大型活动或项目,如果出现任何突发问题,观众和“粉丝”都相当包容。就今次事件,香港消委会明白球迷期望一睹球王的风采,退票、退款或诉诸法律未必是球迷心中理想的安排。消委会敦促主办单位从速交代事件详情,包括何时得悉相关球员不会出场,以及会否有其他安排或补偿去安抚球迷的情绪。

香港消委会提醒所有大型活动的主办单位应引以为鉴,汲取教训,于日后制定活动条款和进行宣传时要额外谨慎,特别是如果有表演者有机会无法出场的话,应清楚告之消费者当中的风险,消费者便可根据这些不明朗因素,购票前衡量风险而作知情决定。

香港消委会提醒,若门票持有人需寻求本会协助,请于提交投诉时一并提供相关佐证如门票、收据和其他凭证,并清楚列明投诉的详情和诉求,以便本会能尽快一并处理相关的投诉。

采写:南都湾财社记者 冯家钜

编辑:冯家钜

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