南都讯 清明临近，返乡祭扫、踏春出游的需求再次集中释放，全国各地出行需求逐渐增加。为进一步保障假期出行，滴滴通过优化重点场景服务体验，做好司乘安全和权益保障等多项举措服务用户假期出行。

滴滴出行数据预测，清明假期的启程高峰将出现在4月3日（清明假期前一天），预计当天打车出行高峰将集中在16时-20时，请大家提前规划好出行时间。预计整个清明假期期间，通过滴滴打车的出行需求相比去年同期上涨23%。

短途周边游是主流

“请3休8”拼假游火出了圈，但这个清明短途周边游仍是主流。祭扫踏青高峰日期间，部分陵园周边可能出现短时供需不平衡，各大公园、郊游踏青景点、旅游景区周边易出现区域性、时段性的用车需求密集的情况。

对此，滴滴将加强需求研判和运行监测，通过多种激励措施，引导司机在重点区域、重点时段出车，并通过线下滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。

在城市主要交通枢纽等骑行热点区域，青桔设立定点运维和机动调度车辆，满足出行需求的同时，确保路面车辆有序停放不淤积。

平台也建议大家提前规划行程，使用滴滴出行APP预约出行时间，或者错峰避堵。推荐体验行程预测、途经点、代叫车、上车点图文步行引导等功能，也可以在行程页面选择期望的行驶路线，减少路线分歧。

为保障小长假出行，滴滴在广州、深圳、杭州、哈尔滨、拉萨等238个城市上线免佣卡。在北京、成都、上海、兰州、洛阳等118个城市上线20%或25%流水加速卡，每单最高奖励15元。此外还有完单奖、雨天膨胀卡、出行分加分、堵车无忧卡、空驶补偿加成、转盘抽现金等多重奖励，助力司机师傅多接多赚、提升收入。出租车司机还可领取限量7天车费垫付卡权益。

滴滴火车票预订数据显示，清明节期间，2小时高铁圈内旅客流动更频繁。近年来，滴滴陆续在全国各地的机场、火车站、景区、商圈等区域设置“滴滴车站”，方便用户在不熟悉周边环境、不清楚上车点位置的情况下，快速定位，直观找到上车点，司机师傅也能根据地图上看到的滴滴车站位置精准接驾。部分滴滴车站还因地制宜地配备有助老打车、休息区等设施，进一步优化乘客打车体验。

关注重点群体出行保障

清明假期，很多老年乘客需要出行，建议子女可帮其开启滴滴“亲友守护”，绑定家人账号，可远程实时陪伴和代付车费。还可通过“4006881700”电话热线、“滴滴老年版”微信小程序，或APP内“助老打车”功能“一键叫车”。在主管部门指导下，滴滴还在多地积极接入全国统一出租汽车电召服务热线95128，老年乘客可直接拨打。 

滴滴“无障碍出行服务”，持续为视障用户及导盲犬使用者提供优先派单等权益。想带爱宠出门撒欢儿，也可使用滴滴专车在北京、上海、杭州提供的携宠出行服务。假日开车聚餐如果饮酒，建议选择滴滴代驾，如酒后打车，可选择“酒后报备”，行程保护升级更安心。 出行中如不小心遗失在车上，可点击“我的”选择对应订单，点击“失物寻找”尽快联系司机，或拨打400-000-0999专线客服电话求助。 

为全面做好出行安全保障，滴滴在主管部门指导下，启动清明假期安全部署，前置排查风险隐患、组织安全应急演练，针对清明出行特点提升安全功能，优化重点场景服务体验，做好司乘安全和权益保障，多措并举提升打车成功率。

采写：南都记者 张艳丽

编辑：张艳丽

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本文作者

张艳丽

2.37亿

南方都市报记者