近日，有消费者在社交平台发文投诉称，其购买的丹碧丝易推导管棉条里没有棉条，而且导管外侧及包装内侧均有碎屑，该消费者怀疑为“干血迹”。

丹碧丝（TAMPAX）为宝洁旗下女性护理品牌。针对此事，4月23日，丹碧丝相关负责人回应南都湾财社记者称，根据消费者提供的批号，该产品出厂记录完全合格。该负责人称，品牌方一直积极与消费者保持联系，因到目前为止还未拿到涉事样品，暂时无法判断。

投诉：

消费者称丹碧丝导管棉条没有棉条

导管及包装均有污渍

广东的郑小姐告诉南都湾财社记者，今年2月3日她在天猫超市购买了三盒丹碧丝易推导管式卫生棉条，每盒七支装，共花费51.9元。郑小姐提供的产品图片显示，该盒丹碧丝生产日期为2023年3月25日，宣称欧美进口。

受访者供图

4月15日，她撕开一支导管棉条的包装时发现掉出了碎屑，并在该导管外侧以及包装袋内侧均发现了这些碎屑，此外，导管内没有棉条。对于这些碎屑，郑小姐怀疑是“干血迹”，并担心这支导管是已经用过的有血迹的塑料管，“希望查清楚是否存在生产企业二次利用卫生棉条塑料管的情况”。

郑小姐提供的照片显示，导管的花纹手柄部分以及产品外包装内侧，均有明显的褐色污渍。

受访者供图

郑小姐随后又打开了另一盒全新的丹碧丝导管棉条，发现里面的导管均有棉条。因此目前，郑小姐没有发现更多存在问题的导管棉条。

郑小姐表示，4月19日，宝洁公司回复她称，公司查询了涉事产品批次号，并称产品是正常出厂的、没有问题。宝洁让消费者把涉事产品寄过去，并提出可以退款并给郑小姐补寄一盒新的产品。但郑小姐暂未将涉事产品寄回，“我怕他们拿了证据后不承认。如果能有公信力比较大的机构或者第三方能帮忙拿去检测，我是非常愿意寄给他们的”。

郑小姐告诉南都湾财社记者，宝洁公司最近一次联系她是在4月21日傍晚，对方称会让工厂调查，大概需要30天时间。

丹碧丝：

根据消费者提供的批号

该产品出厂记录完全合格

4月23日，丹碧丝相关负责人回应南都湾财社记者称，品牌丹碧丝正在积极与消费者联系，根据消费者提供的批号，该产品出厂记录完全合格。该负责人称，品牌方一直积极与消费者保持联系，因到目前为止还未拿到涉事样品，暂时无法判断。

相关：

丹碧丝所在业务板块

为宝洁净销售额唯一出现下滑的板块

丹碧丝（TAMPAX）为宝洁旗下女性护理品牌。丹碧丝官方资料显示，1931年，伊勒·C·哈斯博士发明了世界上第一根导管式棉条，并取名“TAMPAX”，寓意“女神之吻”，2017年，丹碧丝产品进入中国。

不久前，4月19日，宝洁发布2024财年第三季度（2024.01-2024.03）财报。财报显示，报告期内，宝洁净销售额同比增长1%至202亿美元，归母净利润同比增长11%至37.54亿美元。

丹碧丝、护舒宝、帮宝适等品牌均归属宝洁旗下婴儿、女性和家庭护理板块（Baby, Feminine & Family Care），这是宝洁第二大营收板块，2024财年Q3营收占比达24%。财报显示，Q3，该板块涨价2%，销量下滑3%，净销售额同比减少2%至49.36亿美元，也是唯一净销售额出现下滑的板块。但是，该板块净利润同比增8%。

财报截图

南都湾财社记者注意到，Q3，宝洁全线涨价，其中，理容板块（Grooming）涨价幅度最高，为10%；销量变化上，除了婴儿、女性和家庭护理板块，医疗健康板块（Health Care）销量也出现了下滑。

在该季度财报电话会议上，宝洁CFO Andre Schulten表示，Q3，大中华区有机销售额同比下降10%，高端护肤品牌SK-II在大中华区的销售额下降约30%。值得注意的是，宝洁高层连续两个财报季度都指出大中华区和SK-II销售额均有较大下滑。Andre Schulten称，当务之急是在中国建立品类消费并恢复业务增长，全力以赴加快SK-II在中国的增长。

采写：南都湾财社记者 冯家钜 詹丹晴

编辑：冯家钜

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