5月21日，由深圳市医疗保障局基金管理中心主办，深圳市医疗保障局宝安分局、深圳市宝安区西乡街道办事处便民服务中心协办，深圳市社联社工服务中心承办开展的《深圳市医疗保障办法》政策解读培训于宝安区西乡街道进行，共计40名相关业务窗口工作人员参加培训，活动整体满意度90%及以上。

据悉，本次活动由来自深圳市医保纠纷调解服务项目的资深社工冯艾怡担任主讲，通过采取政策理论解读、案例讲解、交流互动等形式，对《深圳市医疗保障办法》及相关配套办法进行详细解读，并重点介绍了参保人员关注的参保筹资、门诊统筹、门诊慢特病等医保政策，针对性地分析了新办法对在职职工、退休人员、灵活就业人员等不同人群的影响。活动还以实际案例讲解为参培的窗口工作人员生动演示了住院费用报销、生育费用报销、异地就医备案等多项医疗保障经办政务服务事项办理流程。此外，活动通过最后的交流互动环节，社工就窗口工作人员提出的问题进行积极互动答疑，以题带练，进一步强化窗口工作人员对医保政策的深入掌握和应用。

据介绍，本次培训重在提升基层服务人员的专业技能和服务水平，为深圳市医疗保障事业的发展注入新的动力，推动深圳市医疗保障政策的实施，提高医疗保障服务的质量和效率，满足市民日益增长的医疗保障需求。未来深圳市医保纠纷调解服务项目也将继续携手西乡街道开展相关培训及业务指导，促进居民就近享受周到、精准及专业的医保服务。

采写：南都记者 蔡宇晴 通讯员 冯艾怡

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