南都讯 记者林敏儿 通讯员陈琪 8月14日上午，伴随着香港长者医疗券大湾区试点计划深圳启用，“罗湖口岸多语言志愿服务队”正式成立。“罗湖口岸边检志愿服务站”同步升级挂牌为“罗湖口岸多语言志愿服务站”。

“罗湖口岸边检志愿服务站”于2018年9月建立，位于罗湖口岸二楼出境大厅，是全国首个边检特色U站。多年以来，罗湖边检站密切关注旅客群体的新需求新期盼，充分利用警地志愿者资源，打造以边检U站为中心，辐射多个特色服务点位的“卫星式”服务模式，积极开展引导出入境旅客有序通关，提供出入境法律法规咨询、帮扶、应急及120联合救护等服务，U站平均每年有7000人次的志愿者参与服务，至今已累计服务中外旅客超2300万人次，协助抢救旅客生命近50人次，得到广大群众和出入境旅客的认可，也成为该站展示“全国文明单位”风貌、彰显国门风范的重要举措之一。

罗湖口岸是新中国最早设立的对外开放口岸之一，是目前中国客流量第二大的陆路旅检口岸，“一关五站三枢纽”的区位优势给深港两地繁荣发展带来了新气象。今年以来，随着我国对外开放政策的不断深化，以及国家移民管理局各项便民政策出台，经罗湖口岸的出入境人员不断攀升，据深圳边检总站统计，今年累计超3826万人次从罗湖口岸出入境，日均16.8万人次，其中外国人超47万人次，频频刷新口岸恢复通关以来客流纪录，旅客对通关咨询指引及寻求帮扶的需求增大。

为营造安全高效的通关环境，体现更精准化、优质化、全面化的志愿服务，罗湖边检站联合罗湖区志愿者联合会和港人服务中心，组建一支涉及英、法、德等各种外语专业民警、香港义工的多语言志愿服务队，旨在用各种方言和各国语言更好服务中外旅客和群众，促进各国文化交流，展现国门新风貌，为深港两地融合注入新的活力，推动粤港澳大湾区高质量发展，让口岸成为展示中国式现代化的重要窗口。

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林敏儿

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南方都市报记者