“五险一金，每天8个小时；感谢你帮我找到满意的工作。”近日，东莞松山湖城管分局王玲收到了松山湖园区公厕管理员梁瑞仁的感谢短信，让她倍感欣慰。

梁瑞仁是一名残疾人。一个多月前，他还是一名流动摊贩，推着自行车在松山湖景区卖冰棍，恰好遇到在景区巡查的王玲。由于景区不允许流动摊贩经营，随后，王玲帮他找到了一份公厕管理员的工作，让他感激涕零。

在松山湖景区卖冰棍的梁瑞仁（左）碰到城管队员王玲。

城管队员帮残疾人摊贩再就业

梁瑞仁是湖南耒阳人，今年55岁。出生后仅几个月大时，梁瑞仁就不慎摔倒骨折。由于家中经济窘迫，没有得到及时医治，右腿落下残疾。

“小时候自卑，没上过学，也没学技术，2012年就跟着村里人到东莞讨生活。”梁瑞仁掏出残疾证苦笑着说，自己辗转鞋厂、模具厂、塑胶厂当普工，干的都是力气活，工资也不高，只够温饱。2023年2月，工厂搬迁，梁瑞仁失业了。

今年7月的一天，梁瑞仁推着自行车来到松山湖松湖烟雨景区卖冰棍，“游客多，成本低，挣点饭钱。”没想到，第一天出摊就遇到了王玲。

松湖烟雨环境非常优美，景区不允许流动经营。自接手公园巡查工作后，王玲每天带队前往景区对流动摊贩进行劝离。

看到王玲，梁瑞仁急了：“糟了，第一天出摊，就碰上了城管。”情急之下，梁瑞仁争辩起来：“我找不到工作，不卖冰棍，就没得饭吃。”

这句话引起了王玲的注意。她仔细一看，梁瑞仁的右腿一瘸一拐。不过，王玲还是耐心地劝导他：“这里是景区，按照景区管理规定，是不能摆摊的。我可以帮你看看，介绍一份工作，你愿意做什么工作？”“只要能上班，干什么都成。”梁瑞仁赶紧答道。随后，王玲留下了梁瑞仁的电话。

当天下班后，王玲抱着试一试的心态，拨通了园区环卫机构负责人的电话。对方表示，眼下刚好有公厕管理员的岗位，“只要老梁愿意，就可以试工。”

王玲赶紧拨通了梁瑞仁的电话，告诉他这个好消息。梁瑞仁非常开心：“我不怕脏，不怕累，有份工作，能养活自己就可以了。”

回忆帮老梁找工作的经历，王玲感到“特别有成就感”。“我也是外地人，2015年从河南来到东莞，也得到了许多人的帮助。”

“我们做城管，不是刻意与摊贩过不去，不是一味去赶人。城市管理秩序要维护，这是公共利益，但是每个人都有自己的诉求，尽可能去尊重他们，这是最好的结果。”她说。

在王玲的帮助下，梁瑞仁成为一名公厕管理员。

耐心又细心，温暖无数游客

王玲今年47岁，在松山湖当城管队员已有十年，也练就了一身“本领”。

松山湖环境优美，公园众多，每逢节假日，园区游客如云。“大大小小的公园有37个，景区里不时出现孩子与父母走散的情况。”王玲说。

松山湖城管分局主要负责公园景区的日常管理、市政设施维护、市容环境卫生等工作，确保市民游客能在松山湖优美风光中享受更惬意的时光。王玲接手公园巡查任务后，特别关注“一老一小”，给许多游客留下了暖心经历。

今年8月3日晚上10点，松湖烟雨景区里，一个四五岁的小男孩正在哭闹，周边没有一个大人陪同。在此巡查的王玲发现后，立即上前安抚男孩的情绪。由于孩子年龄小，又特别紧张，一时说不清楚家庭住址和家长电话，为尽快帮助孩子找到家人，王玲立即报警。

在等待警方到来的过程中，王玲一直安抚孩子，为他擦眼泪，耐心地询问，帮助他平复心情。经过多方努力，十分钟后，王玲将孩子安全地交到了家长手中。

当天下午，一位游客在松山湖景区内骑车不慎摔倒，躺在路边无法动弹。王玲巡查时发现后，赶紧上前查看游客伤势情况，提议送其前往医院就医。游客赶忙表示自己并无大碍，但他在景区与三个孩子走散，孩子们身上也没有通信设备，很是着急。王玲一听，便迅速联系值班同事，一起分头在景区帮他寻找家人。很快，这名游客与孩子们重逢，并对王玲连连表示感谢：“您是我见过的最暖心又贴心的城管。”

“细心又有耐心”，松山湖城管分局局长刘东升如此评价王玲。在他看来，王玲是城管队伍中的“老黄牛”，善于化解矛盾，工作认真细致，以理服人，“既有执法的尺度，又有城市的温度。”

一路走来，王玲说得最多的是：“您好，我是松山湖城管，谢谢您配合我们的工作。”在她看来，城市管理是一项繁杂、艰难的工作，最重要的就是细心和耐心。“公园里没有流动摊贩，没有占道经营，环境好了，游客多了，我们的城市才会更宜居更宜业。”

采写：南都记者 田玲玲 通讯员 管佳

编辑：田玲玲

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田玲玲

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南方都市报记者